Sintomi
Il laptop non riconosce Plaud Note quando lo colleghi.
Importante: dalla versione firmware V2.1 in poi, per motivi di conformità dei dati, Accesso tramite USB e File RAW sono disabilitati. Se il tuo dispositivo ha la versione V2.1 o successiva, l'accesso tramite USB non è più disponibile: trasferisci le registrazioni all'app Plaud. Puoi controllare la versione del firmware nell'app Plaud.
Procedura
I passaggi seguenti si applicano solo ai dispositivi con una versione firmware precedente alla V2.1.
- Assicurati che Accesso tramite USB sia abilitato nell'app Plaud.
- Usa il cavo di ricarica originale e controlla che i pin del cavo non siano piegati o schiacciati.
- Se possibile, collega il dispositivo a un altro laptop per vedere se viene riconosciuto.
Se il problema persiste
Se il laptop continua a non riconoscere il dispositivo, invia una richiesta per ricevere ulteriore assistenza.
Nota: disabilitare Accesso tramite USB e File RAW dalla versione firmware V2.1 in poi permette di proteggere meglio i tuoi dati di registrazione. Puoi comunque trasferire i file all'app Plaud e accedervi lì. Questo riduce il rischio di fuga di dati e di accessi non autorizzati.