Sintomi
Plaud Note non si connette all'app Plaud, sia durante la prima connessione sia quando riconnetti un dispositivo già connesso in precedenza.
Procedura
- Carica Plaud Note. Se il dispositivo è scarico, caricalo per almeno 15 minuti.
- Abilita l'autorizzazione Bluetooth per l'app Plaud. Devi farlo solo alla prima connessione:
- iOS: vai nelle Impostazioni, trova l'app Plaud e attiva l'autorizzazione Bluetooth.
- Android: vai nelle Impostazioni e abilita le autorizzazioni Bluetooth e Posizione per l'app Plaud. Nelle versioni di Android precedenti alla 12, la Posizione deve essere attiva per la scansione Bluetooth.
- Attiva il Bluetooth sul telefono e tieni Plaud Note vicino al telefono.
- Premi il pulsante di registrazione e verifica che la spia luminosa bianca si accenda.
- Aggiorna l'app Plaud all'ultima versione.
- Riavvia il telefono e riprova.
- Ripristina il dispositivo tenendo premuto il pulsante di registrazione per 15 secondi durante la ricarica.
Se il problema persiste
Se Plaud Note continua a non connettersi, invia una richiesta per ricevere ulteriore assistenza.
Quando invii la richiesta, includi quanto segue, così il nostro team di supporto può indagare:
- Se «Plaud Note» appare nelle impostazioni Bluetooth del telefono
- Se il dispositivo appare nell'app nRF Connect
- Un log dell'app (vedi Come esporto un log dell'app?)
- Cosa è successo prima dell'inizio del problema di connessione (ad esempio un aggiornamento del firmware o un lungo periodo di inutilizzo)
- Il numero di serie (SN) del dispositivo
- Il numero d'ordine o la fattura
- Il tuo indirizzo di spedizione e numero di telefono