Si prega di verificare quanto segue:
- Se l'indirizzo email utilizzato per il pagamento Stripe corrisponde esattamente all'email dell'account Plaud con cui si è attualmente connessi (inclusi maiuscole/minuscole, alias, ortografia, ecc.).
- Se il pagamento è stato addebitato con successo (è possibile verificarlo nella cronologia dei pagamenti Stripe / nell'email della fattura).
Se hai confermato che il pagamento è andato a buon fine ma l'account non è stato ancora aggiornato, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti (support@plaud.ai) e includere le seguenti informazioni nell'email per consentirci di verificare:
- Il numero di serie (SN) del tuo dispositivo
- L'indirizzo email utilizzato durante l'ordine/pagamento
- Screenshot relativi al pagamento (ad esempio, la pagina di conferma del pagamento Stripe o l'email della fattura)
