Se visualizzi messaggi relativi al tuo paese/regione quando cerchi di trovare l'app Plaud nell'Apple App Store o nel Google Play Store, questo articolo fa al caso tuo.
Esempi di messaggi di errore
Apple App Store
- "Quest'app non è attualmente disponibile nel tuo paese o nella tua regione."
- "L'articolo che hai richiesto non è attualmente disponibile nello store."
- "App non disponibile. Quest'app non è attualmente disponibile nel tuo paese o nella tua regione."
Google Play Store
- "Questo articolo non è disponibile nel tuo paese."
- "Quest'app non è disponibile per il tuo paese o la tua regione."
- "L'app non è disponibile per il tuo dispositivo in questo paese."
Ci scusiamo per l'inconveniente. Di seguito trovi le ragioni principali e cosa significano per il tuo account.
Perché succede questo
Plaud è un'azienda registrata e operante negli Stati Uniti e deve rispettare:
- Le leggi statunitensi e le normative sul controllo delle esportazioni (inclusi ma non limitati a OFAC, BIS e altre agenzie)
- I requisiti dei fornitori di servizi di modelli a monte
- Le politiche di conformità degli app store e di altri partner
Per alcuni paesi/regioni specifici, a Plaud non è consentito fornire servizi, inclusa la pubblicazione dell'app negli app store locali.
La disponibilità di Plaud nel tuo App Store / Google Play locale dipende da una valutazione di conformità per quella regione.
Se la conformità non può essere confermata, l'app potrebbe essere rimossa o temporaneamente non disponibile in quella zona.
Cosa significa di solito
Se il tuo App Store / Google Play mostra:
"Quest'app non è disponibile nel tuo paese o nella tua regione"
generalmente significa:
- Plaud non è attualmente disponibile per il download nella regione dello store del tuo account
- Si tratta di una restrizione normativa o di policy regionale e si applica a tutti gli utenti con la stessa regione dello store, non solo a te personalmente
Impatto sui nuovi utenti
Nei paesi/regioni interessati, i nuovi utenti potrebbero:
- Non trovare "Plaud" quando effettuano ricerche nell'Apple App Store / Google Play
- Non essere in grado di scaricare o installare l'app tramite gli store locali
- Non essere in grado di iniziare a utilizzare Plaud attraverso i normali canali delle app mobili
Anche se conosci il nome dell'app o hai salvato il link dell'app in precedenza, lo store potrebbe comunque mostrare che non è disponibile nella tua regione.
Cosa non riguarda questo problema
Non è correlato ad altri siti web o app
La tua capacità di:
- Visitare altri siti web (ad es. servizi email), o
- Scaricare altre app
non significa che Plaud sarà disponibile.
Servizi diversi seguono regole di conformità e valutazioni del rischio diverse, quindi la disponibilità di Plaud potrebbe differire da quella di altre app.
Non è correlato ai canali di download
Non importa:
- Da quale regione dello store hai scaricato in precedenza, o
- Se hai utilizzato un link dello store dal sito web ufficiale
i requisiti di conformità attuali rimangono gli stessi.
Cambiare i canali di download o i punti di accesso allo store non aggirerà le normative sul controllo delle esportazioni e la conformità.
Non è correlato al tuo dispositivo
Nella maggior parte dei casi, questo problema non è causato dal tuo telefono o tablet.
Anche se:
- Utilizzi un altro dispositivo
- Mantieni le stesse impostazioni regionali
- Utilizzi un account dell'app store dalla stessa regione
vedrai tipicamente lo stesso avviso "non disponibile in questa regione".
Quando verranno ripristinati i download?
Queste restrizioni sono:
- Basate su leggi, politiche e requisiti di conformità,
- Non bug tecnici a breve termine.
Se in futuro cambiano le leggi, le politiche o i requisiti dei fornitori a monte, Plaud rivaluterà la situazione e potrebbe modificare la disponibilità dell'app store in alcune regioni.
Tuttavia, noi:
- Non possiamo promettere una tempistica specifica per il ripristino
- Non possiamo fornire una data esatta per quando i download riprenderanno per un particolare paese/regione o account
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se hai ancora domande dopo diversi tentativi, invia un'email a support@plaud.ai e includi:
- Il tuo paese/regione
- Screenshot o testo esatto dell'avviso dell'app store
- Il tuo ambiente di rete (Wi-Fi domestico, rete aziendale, utilizzo di proxy o meno, ecc.)
- Il modello del tuo dispositivo
Esamineremo la tua situazione nell'ambito del nostro quadro di conformità e forniremo tutte le spiegazioni possibili.
Nota bene: non possiamo fornire o suggerire metodi per aggirare le restrizioni legali, di policy o di conformità.
