Risposta breve
Se scolleghi il tuo dispositivo e il tuo account non ha altri dispositivi associati, il tuo abbonamento Starter può essere annullato dopo 30 giorni senza dispositivi associati.
Cosa significa
Il piano Starter è legato alla presenza di almeno un dispositivo collegato («associato») al tuo account. Se il tuo account ha zero dispositivi associati, il sistema può rimuovere il piano Starter dopo un periodo di 30 giorni.
Come verificare e risolvere
-
Verifica se c'è un dispositivo associato
- Apri le impostazioni dell'app e cerca Dispositivi per vedere se al momento c'è un dispositivo collegato.
-
Se hai scollegato di recente il tuo ultimo dispositivo (entro 30 giorni)
- Associa di nuovo un dispositivo il prima possibile per mantenere attivo il piano Starter (o evitare che venga annullato).
-
Se sono passati 30 giorni o più senza dispositivi associati
- Il piano Starter potrebbe essere già stato annullato.
- Associa prima un dispositivo: il piano Starter verrà riattivato automaticamente.
Se qualcosa non torna
Contatta support@plaud.ai se si verifica uno di questi casi:
- Hai ancora un dispositivo associato, ma il piano Starter non compare.
- Il piano Starter è scomparso prima dei 30 giorni dopo che hai scollegato l'ultimo dispositivo.
- Non hai scollegato alcun dispositivo e non riconosci la modifica.
Quando contatti il supporto, includi:
- L'email o l'ID del tuo account
- La data approssimativa in cui hai scollegato il dispositivo (se la conosci)
- Uno screenshot della pagina Dispositivi e della pagina Piano/Abbonamento