Come scaricare nRF Connect e fornire le informazioni?

Panoramica

nRF Connect è un'app mobile che rileva i dispositivi Bluetooth nelle vicinanze. I risultati della scansione aiutano i nostri team di assistenza e R&D a capire lo stato della connessione Bluetooth del tuo dispositivo.

Prima di iniziare

• Attiva il Bluetooth sul telefono.
• Tieni il dispositivo Plaud acceso e vicino al telefono (entro 1–2 metri).
• Se richiesto, concedi a nRF Connect le autorizzazioni Bluetooth e Posizione (necessarie per la scansione su alcuni telefoni).

Come scaricare nRF Connect

iPhone (iOS)

1. Apri l'App Store.
2. Cerca «nRF Connect for Mobile».
3. Tocca Ottieni per installare l'app.

   

Android

1. Apri il Google Play Store.
2. Cerca «nRF Connect for Mobile».
3. Tocca Installa.

   

Come acquisire le informazioni richieste

1. Apri nRF Connect.
2. Vai alla pagina Scanner (schermata predefinita).
3. Attendi 10–15 secondi finché non compaiono i dispositivi.
4. Se necessario, trascina verso il basso per aggiornare ed eseguire una nuova scansione.
5. Fai uno screenshot
   • iOS

     

   • Android

     

Se non vedi l'elenco

Prova quanto segue e ripeti la scansione:

• Disattiva e riattiva il Bluetooth nelle impostazioni del telefono.
• Chiudi e riapri nRF Connect, poi esegui di nuovo la scansione.

Come inviare le informazioni all'assistenza

Rispondi all'email o al ticket di assistenza già aperto e allega lo screenshot.