Cosa fa un reset
Un reset (riavvio forzato) riavvia il dispositivo e può essere utile quando il dispositivo non risponde (ad esempio, non risponde alla pressione dei pulsanti o non si riconnette normalmente).
Prima di eseguire il reset
Verifica innanzitutto quanto segue:
- Il dispositivo non sta registrando.
- Il dispositivo non sta eseguendo un aggiornamento del firmware.
- Se possibile, mantieni il dispositivo collegato all'alimentazione e in carica (consigliato se la batteria potrebbe essere scarica).
Procedura
- Tieni premuto il pulsante di registrazione per 12 secondi (non rilasciarlo prima).
- Durante la pressione, potrebbe accendersi la luce rossa: è normale. Continua a tenere premuto.
- Rilascia il pulsante solo quando il reset è completato, indicato dallo spegnimento della luce rossa (o dal riavvio del dispositivo se non compare alcuna luce).
- Attendi fino a 30 secondi affinché il dispositivo torni a rispondere (e si riconnetta a Plaud App, se applicabile).
Punti di controllo
- Il dispositivo risponde normalmente dopo il reset (ad esempio, si riconnette a Plaud App o risponde alla pressione dei pulsanti).
- Dopo il riavvio non si osservano stati di errore in corso.
Risoluzione dei problemi
- Se la luce non cambia e il dispositivo continua a non rispondere, riprova il reset una volta.
- Se non funziona ancora dopo 2 tentativi, contatta support@plaud.ai e includi: modello del dispositivo (se noto), sistema operativo del telefono, versione di Plaud App e uno screenshot/video che mostri il tentativo di reset e il comportamento del dispositivo.