Come aggiorno il firmware del mio Plaud NotePin S?

Prima di iniziare

Prima di eseguire l'aggiornamento, verifica quanto segue:

Il dispositivo è collegato all'alimentazione e in carica (la spia luminosa diventa viola fissa).
Il dispositivo non sta registrando (interrompi prima qualsiasi registrazione).
Il dispositivo è connesso in Plaud App (la pagina del dispositivo mostra che è connesso).
La rete del telefono è stabile (Wi-Fi o cellulare; evita reti deboli o cambi frequenti).
Durante l'aggiornamento: tieni il telefono vicino al dispositivo, mantieni l'app in primo piano (evita la chiusura forzata) e non avviare la registrazione.

Apri Plaud App e vai alla pagina del tuo dispositivo.
Tocca Aggiornamento firmware.
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e attendi il completamento:
- Conferma eventuali richieste per procedere.
- Non avviare la registrazione, non scollegare la ricarica e non allontanare il telefono dal dispositivo durante l'aggiornamento.
Al termine, torna alla pagina del dispositivo e verifica che lo stato del dispositivo sia normale.

Se vedi Aggiornato, il firmware è già alla versione più recente.
Se l'aggiornamento viene completato correttamente, la richiesta di aggiornamento dovrebbe scomparire (o mostrare Aggiornato) e il dispositivo dovrebbe rimanere utilizzabile/connesso.

L'aggiornamento non si avvia / il tocco non ha effetto:
- Ricontrolla ricarica + connessione in Plaud App, poi ricollega il dispositivo nell'app e riprova con Aggiornamento firmware.
Il progresso sembra bloccato (ad esempio, nessun cambiamento per più di 10 minuti):
- Continua a tenere il dispositivo in carica, tieni il telefono vicino, mantieni l'app in primo piano; torna alla pagina del dispositivo, rientra in Aggiornamento firmware e riprova una volta.
Il dispositivo si disconnette durante l'aggiornamento:
- Ricollega il dispositivo in Plaud App e riavvia Aggiornamento firmware; non avviare la registrazione durante l'aggiornamento.
L'opzione Aggiornamento firmware non è presente:
- Verifica di essere nella pagina del dispositivo corretta e che il dispositivo risulti connesso; chiudi forzatamente e riapri l'app, ricollegati, poi ricontrolla.
Viene visualizzato Aggiornato, ma ti aspetti un aggiornamento:
- Fai uno screenshot che mostri Aggiornato ed eventuali versioni del firmware visibili, poi verifica che il dispositivo abbia il firmware più recente.

Contatta support@plaud.ai se si verifica una delle seguenti situazioni:

Lo stesso dispositivo continua a non funzionare dopo 2 tentativi (non si avvia, si disconnette ripetutamente, rimane bloccato in modo persistente).
Dopo l'aggiornamento, il dispositivo non riesce a connettersi o a funzionare normalmente, oppure compare un messaggio di errore chiaro e ripetibile.

Il ticket deve includere:

Sistema operativo del telefono (iOS/Android) e versione di Plaud App (se disponibile).
Modello del dispositivo e contesto di connessione (se disponibile).
Screenshot che mostrano Aggiornamento firmware / Aggiornato / eventuali messaggi di errore.
Ora in cui si è verificato il problema e tipo di rete (Wi-Fi/cellulare/rete debole).
Versione del firmware prima/dopo (se visualizzata).