Sintomi
- Plaud App non trova Plaud NotePin S o non riesce ad associarlo
- Il dispositivo si disconnette dall'app o non riesce a riconnettersi
Le cause più comuni sono la batteria quasi scarica, le autorizzazioni Bluetooth o Posizione mancanti, il Bluetooth disattivato sul telefono o il dispositivo troppo lontano.
Procedura
Controlli prima di connettere
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Controlla lo stato della batteria (premi il pulsante di registrazione e osserva la spia luminosa):
- Luce bianca fissa: batteria sufficiente
- Luce viola lampeggiante: batteria quasi scarica
- Nessuna luce: batteria esaurita
- Tieni il dispositivo vicino al telefono.
Prima connessione
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Concedi le autorizzazioni a Plaud App.
- iOS: Impostazioni → App → Plaud → attiva Bluetooth
- Android: Impostazioni → App → Plaud → attiva le autorizzazioni Bluetooth e Posizione
- Assicurati che il Bluetooth sia attivo sul telefono.
- Su Android 12 e versioni precedenti, attiva il servizio di localizzazione di sistema del telefono: senza di esso la scansione Bluetooth non funziona.
- Se la batteria è quasi scarica, carica il dispositivo per almeno 15 minuti prima di riprovare.
- Aggiorna Plaud App all'ultima versione.
- Prova a connetterti di nuovo da Plaud App.
- Ripristina il dispositivo: tieni premuto il pulsante di registrazione per 12 secondi.
- Se ancora non si connette, riavvia il telefono e riprova.
Riconnettere un dispositivo già usato
- Verifica che il dispositivo abbia batteria sufficiente.
- Disattiva e riattiva il Bluetooth del telefono.
- Aggiorna Plaud App all'ultima versione.
- Riavvia il telefono.
- Ripristina il dispositivo: tieni premuto il pulsante di registrazione per 12 secondi.
Se il problema persiste
Se ancora non riesci a connetterti, invia una richiesta per ricevere ulteriore assistenza.