Sintomi
- Dopo aver cliccato su Generazione automatica in Plaud Desktop, la trascrizione o il riepilogo e le note non compaiono o restano bloccati in stato di generazione.
- La generazione automatica sul Desktop crea una trascrizione e delle note con le impostazioni AI predefinite non appena l'elaborazione è disponibile.
- La generazione personalizzata su Plaud Web ti permette di scegliere modelli, etichette dei parlanti, lingua e modello AI. Le opzioni possono variare in base al piano e alla versione.
Passaggi
- Verifica che il caricamento e la sincronizzazione siano completati: assicurati che la registrazione abbia terminato il caricamento nel cloud e che tu abbia effettuato l'accesso all'account e allo spazio di lavoro corretti.
- Aggiorna e riprova: riapri la registrazione e riprova la Generazione automatica una volta.
- Usa Plaud Web per un maggiore controllo: apri la stessa registrazione in Plaud Web ed esegui la Generazione personalizzata se ti servono impostazioni specifiche come modello, lingua, etichette dei parlanti o modello AI.
- Controlla lo stato di elaborazione: verifica se la registrazione è in coda, in elaborazione o completata e cerca i risultati nell'area di trascrizione e note.
- Abilita le notifiche: attiva le notifiche Nota pronta così vieni avvisato al termine della generazione.
Se il problema persiste
Se il caricamento è completato e la generazione continua a non riuscire dopo un nuovo tentativo o mostra un errore, invia una richiesta e includi quanto segue affinché il nostro team di supporto possa indagare:
- Il testo dell'errore o uno screenshot
- La tua versione di Plaud Desktop
- Il file di log