Sintomi
- Plaud Desktop mostra un avviso «associazione del dispositivo richiesta» e non ti consente di continuare.
- L'uso di Plaud Desktop richiede un abbonamento Starter attivo o superiore, e un abbonamento Starter richiede un dispositivo associato per l'attivazione. Il tuo dispositivo Plaud deve essere associato allo stesso account con cui accedi.
Passaggi
- Conferma il tuo account: verifica di aver effettuato l'accesso all'account corretto su Plaud Desktop, su Plaud Web e su Plaud App.
- Verifica che l'abbonamento sia attivo: controlla che il tuo abbonamento Starter o superiore sia attivo e non sia scaduto o stato annullato.
- Verifica l'associazione del dispositivo: controlla che il tuo dispositivo Plaud sia ancora associato all'account che detiene i vantaggi dell'abbonamento. Se annulli l'associazione del dispositivo e al tuo account non è associato nessun altro dispositivo, il tuo abbonamento Starter potrebbe essere annullato dopo 30 giorni.
Se il problema persiste
Se l'avviso di associazione del dispositivo richiesta persiste dopo questi passaggi, invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di supporto può indagare:
- L'email dell'account con cui accedi
- Il tipo e lo stato del tuo abbonamento
- Se al momento un dispositivo Plaud è associato all'account
- Il sistema operativo del computer e la versione di Plaud Desktop