Sintomi
- La registrazione non si avvia in Plaud Desktop.
- Manca l'audio (solo la tua voce, solo la riunione o nessun audio).
- La registrazione non si sincronizza con Plaud App o Web.
- Plaud Desktop richiede le autorizzazioni del sistema operativo corrette (cattura del microfono e dell'audio di sistema, dove applicabile), oltre a un account attivo e una connessione di rete per la sincronizzazione cloud.
Passaggi
- Consenti l'accesso al microfono: verifica che sia consentito per Plaud Desktop nelle impostazioni sulla privacy del tuo sistema operativo.
- Abilita l'accesso all'audio di sistema: è necessario per catturare l'audio della riunione che senti.
- Seleziona l'ingresso microfonico corretto: controlla che sia selezionato e non disattivato sia nel sistema operativo sia nell'app per riunioni.
- Controlla il dispositivo di uscita: verifica che l'audio della riunione venga riprodotto tramite il dispositivo di uscita previsto, come altoparlanti o cuffie, quindi partecipa di nuovo alla riunione e avvia di nuovo la cattura.
- Riavvia Plaud Desktop: chiudilo e riaprilo, quindi clicca di nuovo su Avvia.
- Conferma il tuo account: assicurati di aver effettuato l'accesso all'account e allo spazio di lavoro Plaud corretti su Desktop, App e Web.
- Abilita la sincronizzazione cloud: attivala; a seconda della versione può essere indicata come Sincronizzazione cloud privato.
- Controlla la rete e riprova: controlla la connettività di rete, quindi aggiorna e riprova il caricamento. La registrazione dovrebbe caricarsi e comparire in Plaud App e Web dopo l'elaborazione.
Se il problema persiste
Se la registrazione continua a non riuscire dopo aver abilitato le autorizzazioni e riavviato l'app, invia una richiesta e includi quanto segue affinché il nostro team di supporto possa indagare:
- Quale sintomo riscontri (la registrazione non si avvia, manca l'audio o la sincronizzazione non riesce)
- Il sistema operativo del computer e la versione di Plaud Desktop
- La data e l'ora in cui è avvenuta la registrazione
- Il file di log