Se l'abbonamento Plaud Team della tua organizzazione scade o viene annullato, l'area di lavoro Team passerà alla modalità di sola lettura e le funzionalità Team verranno sospese. Non devi preoccuparti dei tuoi file. Il tuo spazio di lavoro personale e i tuoi contenuti privati rimarranno completamente intatti e pienamente accessibili.
Cosa succede quando scade il mio piano Team?
Quando l'abbonamento Team scade (dopo la scadenza del periodo di tolleranza senza un pagamento andato a buon fine), entrano in vigore le seguenti modifiche:
Il tuo accesso
- Lo spazio di lavoro Team entra in modalità di sola lettura, pertanto potrai ancora visualizzare le registrazioni, le trascrizioni e le note esistenti, ma non potrai creare, modificare o caricare nuovi contenuti.
- Non potrai più utilizzare le funzionalità IA (riepilogo, mappe mentali, ecc.) all'interno dello spazio di lavoro Team.
Il tuo dispositivo
- Il tuo dispositivo e le registrazioni esistenti sincronizzate con lo spazio di lavoro Team non sono influenzati dallo stato dell'abbonamento: le registrazioni esistenti rimangono visualizzabili in modalità di sola lettura.
- L'associazione del dispositivo rimane attiva: il tuo dispositivo Plaud non viene automaticamente scollegato dallo spazio di lavoro.
- ⚠️ Le nuove registrazioni possono ancora essere sincronizzate con lo spazio di lavoro Team, ma la trascrizione e l'elaborazione AI vengono sospese mentre lo spazio di lavoro è in modalità di sola lettura. Gli audio registrati durante questo periodo rimangono come file non elaborati fino al ripristino dello spazio di lavoro. Nel frattempo, per trascrivere nuove registrazioni, scollega il tuo dispositivo dallo spazio di lavoro Team e ricollegalo al tuo spazio di lavoro personale su Plaud App prima della registrazione.
I tuoi contenuti.
- I tuoi contenuti nello spazio di lavoro Team vengono conservati in modalità di sola lettura. Puoi visualizzare le registrazioni e le note esistenti ma non puoi creare, modificare o caricare nuovi contenuti
- Il contenuto dello spazio di lavoro personale rimane completamente inalterato. Il tuo spazio di lavoro personale funziona indipendentemente dall'abbonamento Team.
Qual è il periodo di tolleranza prima della scadenza?
Quando un pagamento non va a buon fine, lo spazio di lavoro segue la seguente sequenza temporale:
- Giorno 0: il pagamento non è andato a buon fine. Lo spazio di lavoro entra in un periodo di tolleranza di 7 giorni e continua a funzionare normalmente mentre il tuo amministratore aggiorna il metodo di pagamento.
- Giorno 7 — Non pagato/Sospeso. Il periodo di grazia si conclude senza un pagamento andato a buon fine. L'area di lavoro diventa di sola lettura mentre Stripe esegue un ultimo tentativo.
- Giorno 14 — Scaduto. I vantaggi per i membri scadono (downgrade all'identità utente); lo spazio di lavoro Team rimane in modalità di sola lettura.
Se il tuo amministratore ti informa che l'abbonamento è a rischio di scadenza, salva o esporta i contenuti sensibili al fattore tempo a cui potresti dover continuare ad accedere.
L'area di lavoro può essere ripristinata dopo la scadenza?
Sì. L'amministratore può effettuare una nuova sottoscrizione per ripristinare l'area di lavoro, anche dopo che questa è entrata in modalità di sola lettura. Una volta che l'amministratore ha completato un nuovo pagamento:
- I vantaggi completi dello spazio di lavoro vengono ripristinati immediatamente
- Il tuo accesso allo spazio di lavoro Team viene riattivato.
Cosa devo fare in qualità di membro?
- Contatta il tuo amministratore. Solo gli amministratori possono gestire la fatturazione e la reiscrizione. Se riscontri problemi di accesso, contatta prima il tuo amministratore.
- Controlla il tuo spazio di lavoro personale. Se disponevi di contenuti nello spazio di lavoro Team e necessiti di un accesso continuativo, chiedi al tuo amministratore informazioni sullo stato dell'abbonamento.
- Hai bisogno di continuare a utilizzare il tuo dispositivo? Contatta il tuo amministratore o invia una richiesta per discutere delle opzioni disponibili durante questo periodo.
Domande frequenti sulla scadenza del piano Team
Perderò le registrazioni alla scadenza del piano?
No. Le registrazioni, le trascrizioni e le note esistenti nello spazio di lavoro Team vengono conservate in modalità di sola lettura: puoi comunque visualizzarle. Non puoi creare, modificare o caricare nuovi contenuti finché l'amministratore non effettua una nuova sottoscrizione.
Posso continuare a registrare con il mio dispositivo Plaud in modalità di sola lettura?
Il tuo dispositivo non è influenzato dallo stato dell'abbonamento all'area di lavoro. Per domande sul comportamento del dispositivo durante questo periodo, invia una richiesta al nostro team di assistenza.
Se l'amministratore effettua una nuova sottoscrizione in un secondo momento, riavrò automaticamente l'accesso allo spazio di lavoro Team?
Sì. Una volta che l'amministratore ha completato con successo il pagamento, il tuo ruolo di membro e le funzionalità del piano Team vengono riattivate immediatamente.