Segnali
- Un amministratore controlla Impostazioni -> Gestione dello spazio di lavoro -> Dispositivi ma non riesce a trovare il dispositivo Plaud di un membro specifico.
- Il membro e entrato nello spazio di lavoro e utilizza il dispositivo in modo attivo, ma il dispositivo non viene visualizzato.
Passaggi:
Per il Membro:
- Associa il tuo dispositivo allo spazio di lavoro Team.
Apri Plaud App e passa allo spazio di lavoro Team come spazio di lavoro attivo, poi associa il tuo dispositivo Plaud.
- Conferma il tuo account
Assicurati di aver effettuato l accesso con lo stesso account utilizzato per entrare nello spazio di lavoro Team.
Per l amministratore:
- Attendi la sincronizzazione successiva, quindi aggiorna l elenco dei dispositivi
Dopo che il membro ha associato il dispositivo allo spazio di lavoro Team, il dispositivo viene visualizzato solo dopo aver completato la sincronizzazione.
- Chiedi al membro di autenticarsi nuovamente
Se il dispositivo continua a non apparire, chiedi al membro di disconnettersi completamente dalla Plaud App, accedere nuovamente, passare allo spazio di lavoro Team e scollegare, quindi ricollegare il dispositivo.
- Verifica la corrispondenza delle email
Conferma con il membro che sta utilizzando l indirizzo email associato alla sua iscrizione allo spazio di lavoro.
Se il problema persiste
Invia una richiesta al nostro team di assistenza con: email del membro, modello dispositivo, numero di serie, nome/ID spazio di lavoro.
Ha ancora domande?
Inviaci una richiesta e il nostro team di assistenza rispondera entro 24 ore nei giorni lavorativi.