Panoramica
Il prezzo dell’abbonamento può cambiare in base alla piattaforma, alla regione o al momento. È normale e dipende da come ogni piattaforma di pagamento stabilisce i prezzi locali, non da costi nascosti. Vale sempre il prezzo mostrato sulla tua schermata di pagamento.
Perché il prezzo cambia tra piattaforme o regioni?
Diversi fattori determinano il prezzo locale mostrato, quindi l’importo non è sempre identico:
- Il tuo paese/regione e la tua valuta. I prezzi sono localizzati. Se la regione del tuo account o il tuo metodo di pagamento corrisponde a un altro paese, potresti vedere una valuta o un importo diversi.
- Imposte locali (IVA/GST). Alcuni prezzi mostrati includono l’imposta locale, altri la aggiungono al momento del pagamento, a seconda della piattaforma e del paese.
- Regole di prezzo delle piattaforme. App Store, Google Play e Stripe stabiliscono i prezzi locali ognuno a modo suo, quindi l’importo non è sempre identico tra le piattaforme, anche per lo stesso piano.
- Adeguamenti automatici del tasso di cambio. App Store e Google Play ricalibrano periodicamente i prezzi locali in base alle variazioni di valuta. Il prezzo mostrato può quindi cambiare nel tempo, a prescindere da modifiche da parte nostra.
- Promozioni attive. Uno sconto o una prova attivi su un canale potrebbero non esserlo su un altro.
Perché la valuta o la regione mostrata non corrisponde a dove mi trovo?
In alcuni mercati il prezzo regionale è impostato direttamente. In altri dipende dalla tua posizione di rete (indirizzo IP) o dal paese del tuo account dello store. Se la valuta o l’importo sembra appartenere a un altro paese, di solito riflette la regione del tuo account dello store o la tua posizione di rete al momento dell’acquisto.
Se desideri una valuta o un prezzo regionale specifici, abbonati sulla piattaforma o sull’account dello store corrispondente alla tua regione.
Cosa devo fare se il prezzo sembra sbagliato?
Fai riferimento al prezzo mostrato sulla tua schermata di pagamento al momento dell’abbonamento. È l’importo che ti verrà addebitato su quella piattaforma e ha sempre la precedenza.
Se l’importo addebitato non corrisponde al prezzo mostrato al pagamento, scrivici a support@plaud.ai indicando:
- il tuo paese/regione e la valuta mostrata
- il canale di acquisto (iOS / Android / Web / Desktop)
- uno screenshot del prezzo mostrato al pagamento
- l’importo addebitato (ricevuta o registro della transazione, se disponibile)
Hai altre domande?
Invia una richiesta e il nostro team di assistenza ti risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.