Sintomi
- Non riesci ad accedere a Plaud App perché non ricordi la password.
- Puoi reimpostare la password in autonomia con l'opzione Password dimenticata nella pagina di accesso.
Procedura
- Nella pagina di accesso di Plaud App, tocca Password dimenticata.
- Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account Plaud e la nuova password. Tocca l'icona a forma di occhio per vedere la password mentre la digiti.
- Apri la tua casella di posta e cerca l'email con il codice di verifica.
- Inserisci il codice di verifica nell'app mobile per confermare la reimpostazione della password.
- Torna alla pagina di accesso e accedi con la nuova password. Assicurati che la nuova password rispetti i requisiti indicati nell'app mobile.
Se non riesci ad accedere all'email registrata
I codici di verifica per reimpostare la password possono essere inviati solo all'indirizzo email registrato sul tuo account Plaud. Non esiste un metodo di verifica alternativo, come un numero di telefono o un'email di riserva. Se non hai più accesso alla casella di posta registrata e non hai effettuato l'accesso su nessun dispositivo, non puoi reimpostare la password da solo. In questo caso, invia una richiesta così il nostro team di supporto potrà verificare la tua identità manualmente, e includi:
- L'indirizzo email collegato al tuo account Plaud.
- Il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo, oltre alla versione della Plaud App.
- Una prova di attività recente sull'account, ad esempio un numero d'ordine o una ricevuta di acquisto.
Se il problema persiste
Se non ricevi il codice di verifica, controlla prima la cartella spam o posta indesiderata e verifica di aver inserito l'indirizzo email registrato al tuo account Plaud. Se ancora non riesci a reimpostare la password, invia una richiesta e includi le informazioni seguenti, così il nostro team di supporto potrà indagare:
- L'indirizzo email associato al tuo account Plaud.
- Il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo, oltre alla versione di Plaud App.
- Uno screenshot di eventuali messaggi di errore mostrati durante la reimpostazione.