Se il riepilogo non è stato generato o non compare, i controlli qui sotto risolvono la maggior parte dei casi in pochi minuti.
Sintomi
- La trascrizione della registrazione viene generata, ma il riepilogo non viene generato automaticamente.
- Spesso la causa è una connessione di rete instabile durante l'elaborazione.
Procedura
- Controlla la connessione di rete. Assicurati che il telefono sia connesso alla rete e che la rete funzioni correttamente.
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Ripeti la trascrizione per generare il riepilogo. Trascrivi di nuovo la registrazione per generare il riepilogo. Tieni presente che ripetere la trascrizione consuma i tuoi transcription minutes.
Se il problema persiste
Se il riepilogo non viene generato nemmeno dopo aver ripetuto la trascrizione, invia una richiesta e includi le informazioni seguenti, così il nostro team di supporto potrà indagare:
- Il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo, oltre alla versione di Plaud App.
- Il nome o la data della registrazione interessata.
- Uno screenshot del file in cui si vede la trascrizione presente ma il riepilogo mancante.