Sintomi
- La ricerca dei modelli non mostra risultati (lista vuota) oppure restituisce un messaggio di errore.
- In genere la causa è una versione dell'app non aggiornata, un malfunzionamento temporaneo dell'app o una connessione di rete instabile.
Passaggi
- Conferma il problema. Prova a cercare con una parola chiave diversa, ad esempio il nome di un modello comune, e verifica se compare una pagina dei risultati vuota o un messaggio di errore.
- Aggiorna Plaud App. Apri App Store o Google Play e aggiorna Plaud App all'ultima versione.
- Riavvia l'app. Forza la chiusura di Plaud App, poi riaprila e riprova la ricerca dei modelli.
- Controlla la rete. Assicurati di avere una connessione stabile e alterna Wi-Fi e dati mobili. Se utilizzi una rete proxy, disattivala e riprova.
Se il problema persiste
Se la ricerca dei modelli continua a non restituire risultati, invia una richiesta al nostro team di assistenza. Includi:
- La versione di Plaud App (Impostazioni, poi About Plaud)
- La versione del sistema operativo del telefono (ad esempio iOS 17 o Android 14)
- Il modello del dispositivo (ad esempio iPhone 17 o Samsung S24)
- Le parole chiave utilizzate nella ricerca
- Uno screenshot della pagina dei risultati o dell'eventuale messaggio di errore