Sintomi
- La ricerca dei template non dà risultati (elenco vuoto) o mostra un messaggio di errore.
- Di solito dipende da una versione dell'app non aggiornata, da un problema temporaneo dell'app o da una connessione di rete instabile.
Passaggi
- Conferma il problema. Prova a cercare con una parola chiave diversa, per esempio il nome di un template comune, e controlla se ottieni una pagina di risultati vuota o un messaggio di errore.
- Aggiorna la Plaud App. Apri l'App Store o Google Play e aggiorna la Plaud App all'ultima versione.
- Riavvia l'app. Chiudi forzatamente la Plaud App, poi riaprila e riprova la ricerca dei template.
- Controlla la rete. Assicurati di avere una connessione stabile e passa dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa. Se usi una rete proxy, disattivala e riprova.
Se il problema persiste
Se la ricerca dei template continua a non restituire risultati, invia una richiesta al nostro team di assistenza. Includi:
- La versione della tua Plaud App (Settings, poi About Plaud)
- La versione del sistema operativo del telefono (per esempio iOS 17 o Android 14)
- Il modello del dispositivo (per esempio iPhone 17 o Samsung S24)
- Le parole chiave che hai cercato
- Uno screenshot della pagina dei risultati o di eventuali messaggi di errore