Panoramica
Qui trovi quale team Plaud si occupa delle richieste su privacy, sicurezza e questioni legali, e come contattarlo.
Chi devo contattare per la privacy o i miei dati personali?
Scrivi a privacy@plaud.ai. Il nostro team Privacy risponde alle domande sui tuoi dati personali e sulle nostre pratiche di protezione dei dati, tra cui:
- diritti dell'interessato, come accesso, esportazione, rettifica o cancellazione dei tuoi dati
- domande sull'informativa privacy, sul trattamento e sulla condivisione dei dati e sull'accesso da parte di terzi
- temi di conformità normativa, come GDPR, CCPA e HIPAA
- luoghi di archiviazione dei dati, crittografia, trasferimenti transfrontalieri, sub-responsabili e periodi di conservazione
- domande generali su come proteggiamo i dati e come gestiamo gli incidenti
Dove trovo le vostre certificazioni di conformità e i report di audit?
Vai al nostro Trust Center. Lì è elencata la nostra documentazione di conformità, compresi il report SOC 2 Type 2, ISO 27001, ISO 27701, GDPR, HIPAA e EN 18031.
Per consultare un report, selezionalo su Trust Center, scegli Continue e compila il breve modulo di richiesta di accesso. Non serve scrivere prima al team Privacy.
Offrite un accordo sul trattamento dei dati (DPA)?
Sì, e non devi richiederlo. Il nostro DPA include le clausole contrattuali standard ed è integrato automaticamente nei Termini di servizio commerciali: accettando quei termini accetti anche il DPA. Puoi leggere il testo completo nella pagina Addendum sul trattamento dei dati.
Chi devo contattare per un problema di sicurezza?
Scrivi a security@plaud.ai. Il nostro team Sicurezza gestisce le segnalazioni di problemi di sicurezza specifici, tra cui:
- vulnerabilità o bug, comprese le divulgazioni responsabili e i risultati dei penetration test
- segnalazioni di dati utente esposti o accessibili a persone non autorizzate
- account compromessi, per esempio accessi non autorizzati o account violati
Se la tua domanda riguarda il modo in cui proteggiamo i dati in generale, scrivi invece al team Privacy. Se stai segnalando un problema specifico che hai individuato, scrivi al team Sicurezza.
Chi devo contattare per questioni legali?
Scrivi a legal@plaud.ai. Il nostro team Legale si occupa di:
- termini di servizio, contratti di servizio e domande sui contratti
- proprietà intellettuale, compresi diritto d'autore, notifiche DMCA e marchi
- richieste delle autorità, citazioni in giudizio e ordini del tribunale
- altri temi di conformità, come controlli sull'esportazione e sanzioni
E se non so a quale team rivolgermi?
Scrivi a privacy@plaud.ai. Il team Privacy esamina la tua richiesta e la inoltra internamente al team giusto, così non va persa.
Devo passare prima dal supporto?
No. Scrivi direttamente al team interessato. I nostri agenti di supporto non possono rispondere a domande su privacy, sicurezza o questioni legali al posto di questi team e non inoltrano le richieste: scrivere direttamente al team è la via più rapida per avere una risposta.
Hai altre domande?
Invia una richiesta: il nostro team di supporto ti risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.