Panoramica
Questo articolo spiega cosa puoi fare e cosa non puoi fare se perdi il tuo dispositivo Plaud, come provare a localizzarlo e come procedere. Vale per tutti i modelli: Plaud Note, Plaud Note Pro, Plaud NotePin e Plaud NotePin S.
Posso localizzare il mio dispositivo Plaud smarrito?
I dispositivi Plaud non hanno GPS né tracciamento della posizione in tempo reale. La possibilità di localizzarne uno dipende dal tuo telefono e dal modello del dispositivo.
- Utenti iPhone con Plaud Note Pro, Plaud NotePin o Plaud NotePin S: se hai configurato Apple Find My prima di perdere il dispositivo, apri l'app Find My per vedere la sua ultima posizione nota. Consulta Come localizzare il mio Plaud Note Pro tramite Find My?, Come localizzare il mio Plaud NotePin tramite Find My? o Come localizzare il mio Plaud NotePin S tramite Find My?.
- Utenti Android: Apple Find My non è disponibile su Android, quindi non è possibile localizzare un dispositivo Plaud smarrito da un telefono Android.
- Plaud Note: questo modello non supporta Find My, quindi non può essere localizzato una volta smarrito.
Se Find My non era stato configurato prima dello smarrimento, non può essere attivato da remoto in un secondo momento.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Il dispositivo è associato al tuo account Plaud, quindi nessun altro può associarlo o usarlo con il proprio account. Le registrazioni già trasferite in Plaud App restano nel tuo account e i file sul dispositivo vengono eliminati dopo il trasferimento. Chi ha in mano il dispositivo non può accedere ai tuoi file.
Un dispositivo smarrito è coperto dalla garanzia?
No. Lo smarrimento non è coperto dalla politica di garanzia, quindi un dispositivo smarrito non può essere sostituito gratuitamente.
Posso continuare a usare il mio abbonamento?
Sì. Il tuo abbonamento resta attivo e non è legato al dispositivo. Puoi continuare a usare la trascrizione e le funzionalità AI importando file audio in Plaud App o Plaud Web.
Cosa devo fare adesso?
Contattaci per registrare lo smarrimento sul tuo account. Includi:
- Il numero di serie del dispositivo, se lo hai
- La fattura di acquisto o il numero d'ordine
- L'indirizzo email registrato in Plaud App
Hai ancora domande?
Invia una richiesta e il nostro team di supporto ti risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.