Sintomi
- Lo schermo non si accende e rimane nero o vuoto.
- Per il resto il dispositivo funziona normalmente: si carica, registra e si connette all'app Plaud.
Passaggi
- Controlla se lo schermo è crepato: se lo schermo è crepato, salta i passaggi successivi e vai alla sezione qui sotto.
- Verifica se il dispositivo è caduto: se il dispositivo è caduto di recente, annota quando è successo e vai alla sezione qui sotto.
- Reimposta il dispositivo: segui i passaggi in Come riavvio il Plaud Note Pro?. Se lo schermo rimane nero dopo il ripristino, vai alla sezione qui sotto.
Se il problema persiste
Se lo schermo rimane nero anche dopo questi passaggi, invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di supporto può indagare:
- Un video che mostra lo schermo nero mentre il dispositivo è acceso o sta registrando
- Se lo schermo è crepato o il dispositivo è caduto
- Il numero di serie (SN) del dispositivo
- Il numero d'ordine o la fattura
- Il tuo indirizzo di spedizione e numero di telefono