Il tuo dispositivo Plaud continua a disconnettersi nella Cina continentale? Questa guida raccoglie cinque soluzioni, dalla più semplice alla più complessa, per i dispositivi versione Global (SN contenente la lettera B) usati nella Cina continentale. La causa più comune è un'app non aggiornata o una connessione Bluetooth debole, non un blocco regionale: la restrizione software basata sulla regione IP è stata rimossa, quindi Plaud App internazionale funziona nella Cina continentale senza VPN. Vale per tutti i modelli: Plaud Note, Plaud Note Pro, Plaud NotePin e Plaud NotePin S.
Passaggi
- Verifica che il dispositivo sia una versione Global: trova il numero di serie (SN) sulla confezione del dispositivo o in Plaud App. La regola hardware della regione resta valida: un dispositivo il cui SN contiene la lettera B è una versione Global e si associa solo a Plaud App internazionale, mentre un dispositivo il cui SN contiene la lettera A è una versione CN e si associa solo all'app della regione Cina. Se il tuo SN contiene la lettera B, il dispositivo funziona con Plaud App internazionale ovunque, inclusa la Cina continentale. Vedi Dove trovo il numero di serie (SN) del dispositivo Plaud? Se il tuo SN contiene la lettera A, vedi Errore «Unable to connect due to the mainland issue» durante il binding (dispositivo versione CN)
- Aggiorna Plaud App: aggiorna Plaud App internazionale all'ultima versione, poi riavvia Plaud App e riconnetti il dispositivo. Non ti serve una VPN: la restrizione software basata sulla regione IP è stata rimossa e Plaud App non è più limitata dalla posizione del tuo IP.
- Controlla le autorizzazioni Bluetooth: nelle impostazioni di sistema del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo e che Plaud App abbia le autorizzazioni per il Bluetooth e per i dispositivi nelle vicinanze.
- Carica il dispositivo per 15 minuti: una batteria scarica può causare connessioni instabili. Carica il dispositivo per almeno 15 minuti, poi riprova.
- Ripristina il dispositivo e riconnettilo: tieni premuto il pulsante di registrazione per 15 secondi per ripristinare il dispositivo. Poi tieni il dispositivo vicino al telefono e associalo di nuovo in Plaud App.
Se il problema persiste
Un'instabilità persistente può dipendere dall'ambiente di rete, dal firmware o da fattori legati all'account che richiedono un'analisi specialistica. Invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di assistenza può indagare:
- Il numero di serie (SN) del dispositivo
- Il modello del telefono e la versione del sistema operativo, più la versione di Plaud App
- Un breve video che mostri la disconnessione