Se l'aggiornamento si blocca, non riesce o segnala poco spazio di archiviazione, i tuoi dati sono al sicuro finché l'app mobile Plaud resta installata. Questa guida indica quattro passaggi, in ordine: mantieni l'app installata, libera spazio di archiviazione, riprova con una rete stabile ed esporta i file locali come alternativa. La causa più comune è lo spazio insufficiente sul telefono.
Passaggi
- Mantieni installata l'app mobile Plaud: qualunque cosa accada, non disinstallare l'app mobile. I tuoi dati non vanno persi finché l'app mobile resta installata; disinstallarla durante l'aggiornamento elimina in modo definitivo le registrazioni che non sono ancora state migrate.
- Libera spazio sul telefono se richiesto: la schermata di errore indica quanto spazio serve. Libera almeno quello spazio, poi tocca Riprova.
- Riprova con una rete stabile: collegati a un Wi-Fi affidabile, tieni l'app mobile aperta in primo piano e riprova. I contenuti nel cloud sono al sicuro; solo i file locali restano in attesa della migrazione.
- Esporta i file locali come alternativa: se la migrazione locale continua a non riuscire, usa Esporta registrazioni quando viene proposto. L'app mobile mostra quanti file e quanto spazio ti servono. Potrai reimportarli in seguito con il pulsante di aggiunta nella Home.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di supporto potrà indagare:
- La versione dell'app mobile e il modello del telefono
- Uno screenshot della schermata di errore
- Il registro del problema (la schermata di errore offre Invia registro errori, che lo prepara automaticamente)
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.