Se Google Play non aggiorna l'app mobile Plaud o mostra «Impossibile installare», «Qualcosa è andato storto» o «Incompatibile», questa guida propone sette soluzioni per i telefoni Android, dalla più semplice. La causa più comune è una versione di Android obsoleta: gli aggiornamenti richiedono Android 7.0 o versioni successive.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora l'app mobile Plaud v3.30.x o precedente? Consulta Impossibile aggiornare la Plaud App su Google Play.
Passaggi
- Controlla la versione di Android: vai su Impostazioni > Informazioni sul telefono > Versione Android. Le versioni più recenti dell'app mobile Plaud non supportano più Android 6.0; la versione già installata continua a funzionare, ma gli aggiornamenti richiedono Android 7.0 o versioni successive.
- Annota l'errore esatto: riprova l'aggiornamento e fai uno screenshot di eventuali messaggi di errore.
- Controlla la connessione: passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa, poi riprova.
- Libera spazio di archiviazione: si consigliano alcuni GB di spazio libero.
- Riavvia il telefono e riprova
- Aggiorna Google Play stesso: aggiorna Google Play Store e i servizi di Google Play.
- Svuota la cache del Play Store: vai su Impostazioni > App > Google Play Store > Spazio di archiviazione, svuota la cache, poi cancella i dati, riapri l'app e riprova.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di supporto potrà indagare:
- La versione di Android
- La versione dell'app mobile Plaud, se visibile
- Uno screenshot dell'errore di Google Play
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.