Se non riesci ad accedere o la creazione dell'account non si completa, questa guida propone sette controlli, dal più semplice: aggiorna l'app mobile Plaud, controlla la rete, usa il metodo con cui ti sei registrato e altro ancora. La causa più comune è accedere con un metodo diverso da quello usato per la registrazione.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora l'app mobile Plaud v3.30.x o precedente? Consulta Non riesci ad accedere o a creare un account Plaud.
Passaggi
- Aggiorna l'app mobile Plaud: installa l'ultima versione e riprova.
- Controlla la rete: passa dal Wi-Fi alla rete cellulare, o viceversa, oppure prova un'altra rete.
- Usa il metodo di accesso con cui ti sei registrato: il tuo account è associato a email, Google o Apple. La stessa email usata con un metodo diverso può aprire un altro account vuoto oppure non funzionare. Prova ogni metodo, iniziando da quello con cui ti sei registrato. Consulta l'articolo sui metodi di accesso.
- Non hai ricevuto il codice di verifica? Consulta l'articolo sul codice di verifica.
- Hai dimenticato la password? Consulta l'articolo sulla password dimenticata.
- Avviso di restrizione alla registrazione: «Temporaneamente non disponibile nel tuo paese/regione» è una restrizione dovuta a requisiti di conformità, non un errore dell'account.
- Prova Plaud Web: accedi su web.plaud.ai con lo stesso account. Se Web funziona ma l'app mobile no, reinstalla l'app mobile Plaud.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di assistenza potrà indagare:
- Il tuo indirizzo email o il provider SSO (Google o Apple)
- Se il problema riguarda l'accesso o la creazione di un nuovo account
- Uno screenshot dell'errore esatto, insieme al modello del telefono, alla versione del sistema operativo e alla versione dell'app mobile Plaud
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.