Se dopo l'aggiornamento l'elenco delle registrazioni sembra vuoto o incompleto, di solito i file sono ancora in corso di migrazione in background. Questa guida illustra quattro verifiche, dalla più rapida: dai tempo alla migrazione, controlla la rete, cerca nelle nuove aree dei file e controlla il Cestino e lo stato della sincronizzazione. La causa più comune è la migrazione in background ancora in corso.
Passaggi
- Dai tempo alla migrazione: dopo l'aggiornamento i file locali vengono migrati in background, quindi l'elenco può riempirsi gradualmente. Mantieni installata l'app mobile e ricontrolla più tardi.
- Controlla la rete: una connessione debole può caricare la schermata Home in uno stato limitato. Collegati a una rete stabile, poi chiudi e riapri l'app mobile.
- Cerca nel posto giusto: i file sono ora organizzati in nuove aree: le registrazioni delle riunioni compaiono nella vista Home, mentre gli altri file si trovano in Libreria e nelle sue cartelle. Usa la ricerca globale per trovare un file specifico in base al nome o al contenuto.
- Controlla il Cestino e lo stato della sincronizzazione: verifica che il file non sia stato eliminato e controlla che la Sincronizzazione cloud privato fosse attiva prima dell'aggiornamento per i file creati su un altro dispositivo.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di supporto potrà indagare:
- Il nome o la data approssimativa di una registrazione mancante
- Se la Sincronizzazione cloud privato era attiva prima dell'aggiornamento
- Il registro del problema dell'app mobile
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.