Se la ricerca dei modelli mostra un elenco vuoto o un errore, questa guida propone quattro soluzioni, dalla più semplice: provare un'altra parola chiave, aggiornare l'app mobile Plaud, riavviarla e controllare la rete. La causa più frequente è una versione dell'app non aggiornata.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora l'app mobile Plaud v3.30.x o precedente? Consulta La ricerca dei template non restituisce risultati.
Procedura
- Conferma il problema: cerca un'altra parola chiave, ad esempio il nome di un modello comune, e verifica se ottieni una pagina vuota o un messaggio di errore.
- Aggiorna l'app mobile Plaud: installa l'ultima versione dall'App Store o da Google Play.
- Riavvia l'app mobile: chiudila forzatamente, riaprila e riprova la ricerca.
- Controlla la rete: usa una connessione stabile, passa dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa e disattiva eventuali reti proxy.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di assistenza potrà verificare:
- La versione dell'app mobile Plaud
- La versione del sistema operativo e il modello del telefono
- Le parole chiave cercate e uno screenshot della pagina dei risultati o dell'errore
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.