Le registrazioni visibili nell'app mobile Plaud non compaiono su Plaud Web? Esegui 4 controlli in ordine, partendo dalle due cause più comuni: un account non corrispondente e Sincronizzazione cloud privato disattivata. Si applica alla sincronizzazione dall'app mobile al Web.
Si applica a: v4.0.x e versioni successive. Usi ancora Plaud Web in v3.30.x o precedente? Consulta I file non si sincronizzano su Plaud Web.
Passaggi
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Controlla l'account
Accedi al Web esattamente con lo stesso account e con lo stesso metodo usati nell'app mobile.
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Attiva Sincronizzazione cloud privato
Attiva la sincronizzazione nell'app mobile Plaud. Senza di essa, le registrazioni dell'app mobile restano sul telefono.
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Attendi e aggiorna
Concedi ai nuovi file qualche minuto su una rete stabile, aggiorna la pagina oppure esci e accedi di nuovo.
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Cambia rete
I firewall aziendali possono bloccare la sincronizzazione. Prova con un hotspot mobile per escludere questa causa.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di assistenza potrà indagare:
- L'email del tuo account e il metodo di accesso, con uno screenshot dell'impostazione Sincronizzazione cloud privato
- I nomi e le date dei file mancanti
- Eventuali modifiche recenti (nuovo accesso, aggiornamento, cambio di telefono), la versione dell'app mobile e un log esportato
Avvertenza: le informazioni contenute in questo articolo hanno solo scopo indicativo e possono cambiare con l'aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per un'esperienza aggiornata, fare riferimento alla versione più recente del prodotto.