Uno spazio di lavoro Plaud Team attraversa diverse fasi nel corso del suo ciclo di vita: Attivo, Periodo di grazia, Sola lettura e Riabbonato. Conoscere queste fasi aiuta gli Amministratori a gestire pagamenti non riusciti, annullamenti e uscite dei Membri senza perdere i contenuti del team.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Team v3.30.x o precedente? Consulta Gestione del ciclo di vita dello spazio di lavoro di Plaud Team.
Quali sono le fasi del ciclo di vita dello spazio di lavoro?
| Fase | Descrizione |
|---|---|
| Attivo | L'abbonamento è in corso e tutte le funzionalità sono disponibili |
| Periodo di grazia (giorni 0–7) | Il pagamento non è riuscito; lo spazio di lavoro continua a funzionare normalmente mentre i nuovi tentativi di pagamento vengono eseguiti in background |
| Non pagato / Sospeso (giorno 7) | Il periodo di grazia è terminato senza un pagamento riuscito; lo spazio di lavoro passa in sola lettura mentre viene eseguito un ultimo tentativo di pagamento |
| Scaduto (giorno 14) | L'abbonamento è scaduto; i vantaggi dei Membri vengono disattivati (passaggio all'identità Utente) e lo spazio di lavoro resta in sola lettura |
| Riabbonato | L'Amministratore ha rinnovato l'abbonamento dalla modalità di sola lettura; l'accesso completo viene ripristinato |
Cosa succede quando scade un abbonamento?
Quando il pagamento di un rinnovo non va a buon fine (ad esempio per una carta scaduta), lo spazio di lavoro segue questa sequenza:
- Giorno 0: il pagamento non riesce. Lo spazio di lavoro entra in un periodo di grazia di 7 giorni e continua a funzionare normalmente mentre i nuovi tentativi di pagamento vengono eseguiti in background.
- Giorno 7: Non pagato / Sospeso. Il periodo di grazia termina senza un pagamento riuscito. Lo spazio di lavoro passa in sola lettura mentre Stripe esegue un ultimo tentativo di pagamento.
-
Giorno 14: Scaduto. L'abbonamento è scaduto definitivamente. I vantaggi dei Membri vengono disattivati (passaggio all'identità Utente); lo spazio di lavoro resta in sola lettura. I contenuti esistenti vengono conservati, ma non è possibile eseguire nuove azioni.
Che cos'è la modalità di sola lettura?
Quando uno spazio di lavoro entra in modalità di sola lettura:
- I contenuti esistenti (registrazioni, trascrizioni, note) vengono conservati e restano visualizzabili
- Non è possibile creare nuove registrazioni o trascrizioni né apportare modifiche
- Non è possibile invitare o gestire i Membri
- La sincronizzazione dei dispositivi è disattivata
- Gli spazi di lavoro personali e gli abbonamenti Plaud individuali dei Membri non subiscono modifiche. Solo lo spazio di lavoro Team passa in sola lettura
Come rinnovo l'abbonamento dopo la modalità di sola lettura?
Anche dopo il passaggio alla modalità di sola lettura, gli Amministratori possono abbonarsi di nuovo per ripristinare lo spazio di lavoro. Una volta completato il pagamento, tutti i vantaggi dello spazio di lavoro vengono ripristinati e l'accesso viene riattivato immediatamente.
Come annullo il mio abbonamento?
Gli Amministratori possono annullare l'abbonamento a Plaud Team in qualsiasi momento da Gestione dello spazio di lavoro su Plaud Web. Dopo l'annullamento:
- L'abbonamento in corso resta attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente
- Non verranno addebitati ulteriori rinnovi
- Al termine del ciclo di fatturazione, lo spazio di lavoro entra in modalità di sola lettura
Come gestisco l'uscita dei Membri?
Quando un Membro del team lascia l'organizzazione, gli Amministratori devono:
- Rimuovere il Membro dallo spazio di lavoro tramite Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Membri e ruoli su Plaud Web
- Riassegnare il posto: il posto liberato può essere assegnato a un nuovo Membro oppure eliminato dall'abbonamento
Domande frequenti sul ciclo di vita dello spazio di lavoro
I contenuti del mio team vanno persi quando lo spazio di lavoro entra in modalità di sola lettura?
No. Le registrazioni, le trascrizioni e le note esistenti vengono conservate e restano visualizzabili. Solo le nuove azioni (nuove registrazioni, modifiche, gestione dei Membri, sincronizzazione dei dispositivi) sono bloccate finché l'abbonamento non viene ripristinato.
Se annullo l'abbonamento, ricevo un rimborso per il resto del ciclo di fatturazione?
No. Quando annulli, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Durante questo periodo mantieni l'accesso completo e non vengono effettuati ulteriori addebiti. I rimborsi per il ciclo in corso non vengono emessi automaticamente; contatta l'assistenza se ritieni che il tuo caso ne abbia diritto.
Posso eliminare definitivamente il mio spazio di lavoro Team?
No. Al momento Plaud Team non consente di eliminare definitivamente uno spazio di lavoro. Per interrompere gli addebiti, annulla l'abbonamento. Al termine del ciclo di fatturazione corrente, lo spazio di lavoro passa in sola lettura e i contenuti restano accessibili ai Membri esistenti. Per la procedura di annullamento, consulta Problemi di pagamento, annullamento e scadenza.
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.