Il Membro non riesce ad accedere allo spazio di lavoro dopo l'invito: l'email di invito non arriva, dopo l'accesso viene mostrato lo spazio di lavoro sbagliato oppure l'accesso viene negato. Questa guida descrive 3 passaggi per il Membro e 3 per l'Amministratore, in ordine, dal controllo della posta indesiderata al reinvio dell'invito. Riguarda gli inviti a Plaud Team e la causa più comune è l'accesso con un'email diversa da quella invitata.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Team v3.30.x o precedente? Consulta Il membro non è in grado di accedere allo spazio di lavoro dopo l'invito.
Passaggi per risolvere il problema
Per il Membro:
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Controlla la cartella spam o posta indesiderata
Cerca un'email di Plaud con l'oggetto: «[Nome del mittente] ti ha invitato a unirti a [Nome dello spazio di lavoro] su Plaud Team». A volte le email di invito finiscono nello spam.
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Verifica di usare l'email corretta
L'invito è legato a un indirizzo email specifico. Se hai creato il tuo account Plaud con un'email diversa, non vedrai lo spazio di lavoro. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso indirizzo email che ha ricevuto l'invito.
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Cambia spazio di lavoro
Se hai già effettuato l'accesso, passa allo spazio di lavoro Team:
- Su Plaud Web: fai clic sul nome del tuo spazio di lavoro in alto a sinistra nella barra laterale e seleziona lo spazio di lavoro Team dall'elenco.
- Nell'app mobile Plaud: tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a destra, vai su Impostazioni → Spazio di lavoro attuale e seleziona lo spazio di lavoro Team nel pannello Cambia spazio di lavoro.
Per l'Amministratore:
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Controlla gli inviti in sospeso
Accedi a Plaud Web e vai su Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Membri e ruoli, poi apri la scheda In sospeso. Se il Membro non ha ricevuto l'email, apri il menu ⋯ sotto Azioni e fai clic su Reinvia invito per inviare un nuovo invito.
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Verifica l'indirizzo email
Controlla che l'indirizzo email usato nell'invito originale sia corretto. In caso contrario, annulla l'invito e reinvialo all'indirizzo corretto.
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Chiedi al Membro di creare prima un account
Se il Membro non riesce a ricevere email all'indirizzo invitato, fagli creare prima un account Plaud, poi invia un nuovo invito all'email del suo account Plaud.
Se il problema persiste
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, invia una richiesta al nostro team di assistenza. Includi le seguenti informazioni:
- L'indirizzo email che è stato invitato
- Il nome dello spazio di lavoro
- Se l'email di invito è stata ricevuta
- Uno screenshot di eventuali messaggi di errore
Hai ancora domande?
Invia una richiesta e il nostro team di assistenza ti risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.