I destinatari esterni non possono accedere ai contenuti condivisi: il pannello Condividi rifiuta la loro email e le persone esterne al tuo spazio di lavoro Team ricevono un errore o una richiesta di accesso. È il comportamento previsto, perché Plaud Team supporta la condivisione solo su invito all'interno dello spazio di lavoro e non prevede link pubblici. Questa guida descrive 2 opzioni, in ordine: aggiungere il destinatario come Membro oppure condividere dal tuo spazio di lavoro personale. Riguarda tutta la condivisione di file in Plaud Team.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Team v3.30.x o precedente? Consulta I destinatari esterni non possono accedere ai contenuti condivisi.
Causa
Plaud Team supporta la condivisione solo su invito all'interno dello spazio di lavoro Team. Puoi condividere i file solo con persone che sono già Membri dello stesso spazio di lavoro Team. Non esiste un'opzione di link pubblico per condividere con persone esterne allo spazio di lavoro. È il comportamento previsto, non un problema di configurazione.
Cosa puoi fare
- Condividi con i Membri dello spazio di lavoro Team: nel pannello Condividi (app mobile Plaud o Plaud Web), cerca e seleziona un collega che è già Membro del tuo spazio di lavoro, poi invia l'invito. Per il flusso completo, consulta Condivisione di contenuti in Plaud Team.
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Se il destinatario è esterno allo spazio di lavoro, scegli una delle opzioni seguenti:
- Aggiungilo come Membro: chiedi al tuo Amministratore di inviare un invito come Membro. Quando entra nello spazio di lavoro, puoi condividere file con lui dal pannello Condividi. Aggiungere un Membro occupa un posto a pagamento, quindi usa questa opzione solo se la persona ha bisogno di un accesso continuativo allo spazio di lavoro.
- Condividi invece dal tuo spazio di lavoro personale: se hai uno spazio di lavoro personale e il file non deve restare in Team:
- Esporta il file dallo spazio di lavoro Team (audio, trascrizione o note).
- Importa il file esportato nel tuo spazio di lavoro personale.
- Condividilo all'esterno con la funzione di condivisione standard del tuo spazio di lavoro personale.
Se il problema persiste
Se il destinatario è già Membro del tuo spazio di lavoro Team e continua a non riuscire ad accedere al file, invia una richiesta per ulteriori verifiche. Includi:
- Il nome dello spazio di lavoro Team
- L'email del destinatario e la conferma che è Membro del tuo spazio di lavoro
- Uno screenshot dell'errore o della richiesta di accesso che vede il destinatario
- Il browser e il dispositivo usati dal destinatario
Hai ancora domande?
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Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.