Il dispositivo di un Membro non compare in Gestione dello spazio di lavoro: nell'elenco Dispositivi non c'è alcuna voce anche se il Membro è entrato nello spazio di lavoro e usa attivamente il dispositivo. Questa guida descrive 2 passaggi per il Membro e 3 per l'Amministratore, in ordine, dall'associazione nello spazio di lavoro Team alla verifica della corrispondenza dell'email. Riguarda gli elenchi dei dispositivi di Plaud Team e la causa più comune è un dispositivo associato mentre era attivo lo spazio di lavoro personale, oppure una mancata corrispondenza degli account.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Team v3.30.x o precedente? Consulta Il dispositivo del membro non viene visualizzato nella gestione dello spazio di lavoro..
Passaggi
Per il Membro:
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Associa il dispositivo nello spazio di lavoro Team
Apri l'app mobile Plaud e imposta lo spazio di lavoro Team come spazio di lavoro attivo, poi associa il tuo dispositivo Plaud. Se durante l'associazione è selezionato il tuo spazio di lavoro personale, il dispositivo non verrà registrato nello spazio di lavoro Team. Per i passaggi completi di associazione, consulta: How to bind your Plaud device (in inglese).
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Conferma il tuo account
Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account usato per entrare nello spazio di lavoro Team. Una mancata corrispondenza tra l'account del dispositivo e quello dello spazio di lavoro è la causa più comune.
Per l'Amministratore:
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Attendi la sincronizzazione successiva, poi aggiorna l'elenco dei dispositivi
Dopo che il Membro ha associato il dispositivo nello spazio di lavoro Team, il dispositivo compare nella vista dell'Amministratore solo dopo aver completato una sincronizzazione. Attendi brevemente la sincronizzazione successiva, poi aggiorna Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Dispositivi (usa il gesto di aggiornamento verso il basso nell'app mobile Plaud oppure ricarica la pagina su Plaud Web) per verificare se il dispositivo compare ora.
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Chiedi al Membro di autenticarsi di nuovo
Se il dispositivo continua a non comparire, chiedi al Membro di uscire completamente dall'app mobile Plaud, accedere di nuovo, passare allo spazio di lavoro Team e dissociare e poi riassociare il dispositivo nello spazio di lavoro Team.
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Verifica la corrispondenza dell'email
Conferma con il Membro che stia usando l'indirizzo email associato alla sua appartenenza allo spazio di lavoro.
Se il problema persiste
Se il dispositivo continua a non comparire dopo aver seguito tutti i passaggi precedenti, invia una richiesta al nostro team di assistenza. Includi le seguenti informazioni:
- L'indirizzo email del Membro
- Il modello del dispositivo
- Il numero di serie del dispositivo
- Il nome o l'ID dello spazio di lavoro
- Se il Membro ha confermato lo spazio di lavoro attivo corretto
Hai ancora domande?
Invia una richiesta e il nostro team di assistenza ti risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.