Contenuto mancante dopo il cambio dello spazio di lavoro: file, registrazioni o note sembrano sparire quando passi dalla visualizzazione personale a quella Team. Questa guida illustra 5 controlli, in ordine, dal tuo spazio di lavoro personale all'account con cui hai effettuato l'accesso. Riguarda Membri e Amministratori di Plaud Team e la causa più comune è che il contenuto resta nello spazio di lavoro in cui è stato creato e non viene mai migrato automaticamente.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Team v3.30.x o precedente? Consulta Contenuto mancante dopo il cambio dello spazio di lavoro..
Passaggi per risolvere il problema
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Controlla il tuo spazio di lavoro personale
Passa al tuo spazio di lavoro personale (fai clic sul nome del tuo spazio di lavoro in alto a sinistra nella barra laterale di Plaud Web, oppure vai su Impostazioni → Spazio di lavoro attuale nell'app mobile Plaud e sceglilo nell'elenco Cambia spazio di lavoro). I contenuti creati prima di entrare nello spazio di lavoro Team restano nel tuo spazio di lavoro personale. Non vengono migrati automaticamente.
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Verifica di essere nello spazio di lavoro corretto
Assicurati di aver selezionato lo spazio di lavoro Team corretto e non il tuo spazio di lavoro personale. I contenuti non passano da uno spazio di lavoro all'altro.
- App mobile Plaud: vai su Impostazioni → Spazio di lavoro attuale per confermare lo spazio di lavoro attivo; toccalo per aprire l'elenco Cambia spazio di lavoro
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Plaud Web: fai clic sul nome del tuo spazio di lavoro in alto a sinistra nella barra laterale per confermare lo spazio di lavoro attivo
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Controlla altre cartelle o usa la ricerca
Il file potrebbe trovarsi in una cartella che di solito non consulti. Usa la barra di ricerca con il nome del file, la data di registrazione o parole chiave del contenuto per trovarlo in tutte le cartelle dello spazio di lavoro.
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Verifica che il file sia stato creato nello spazio di lavoro corretto e che il dispositivo vi fosse associato
Se ritieni che il file dovrebbe trovarsi nello spazio di lavoro Team, verifica due cose:
- Hai creato o registrato il file mentre lo spazio di lavoro Team era quello attivo
- Il tuo dispositivo Plaud era associato allo spazio di lavoro Team al momento della registrazione
I contenuti creati o registrati nello spazio di lavoro personale restano lì e non sono visibili nello spazio di lavoro Team.
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Verifica di aver effettuato l'accesso con l'account giusto
Se usi più account Plaud (ad esempio un account di lavoro per lo spazio di lavoro Team e un account personale per il tuo spazio di lavoro personale), assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account che ha accesso allo spazio di lavoro in cui dovrebbe trovarsi il file.
Se il problema persiste
Se nessuno dei passaggi precedenti ti aiuta a trovare i tuoi contenuti e sospetti un errore di sistema, invia una richiesta al nostro team di assistenza. Includi le seguenti informazioni:
- Il nome o l'ID del tuo spazio di lavoro
- La data approssimativa in cui il file è stato visto per l'ultima volta
- Lo spazio in cui si trovava (se noto)
- Se il file è stato creato nello spazio di lavoro personale o in quello Team
- Il numero di serie (SN) del dispositivo Plaud usato (se applicabile)
Hai ancora domande?
Invia una richiesta e il nostro team di assistenza ti risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.