File mancante nello spazio di lavoro Team: una registrazione o una nota a cui avevi accesso non è più visibile, a volte dopo l'uscita di un Membro. Questa guida illustra 6 controlli, in ordine, dallo spazio di lavoro attivo ai Membri che hanno lasciato lo spazio di lavoro. Riguarda i file negli spazi di lavoro Plaud Team e la causa più comune è cercare nello spazio di lavoro sbagliato, perché i contenuti non passano mai da uno spazio di lavoro all'altro.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Team v3.30.x o precedente? Consulta File mancante nello spazio di lavoro Team.
Passaggi
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Conferma di essere nello spazio di lavoro giusto
Assicurati che lo spazio di lavoro Team sia quello attivo e non il tuo spazio di lavoro personale. Fai clic sul nome del tuo spazio di lavoro in alto a sinistra nella barra laterale di Plaud Web (oppure vai su Impostazioni → Spazio di lavoro attuale nell'app mobile Plaud) per verificare. I contenuti non passano da uno spazio di lavoro all'altro.
- App mobile Plaud: vai su Impostazioni → Spazio di lavoro attuale per confermare lo spazio di lavoro attivo; toccalo per aprire l'elenco Cambia spazio di lavoro
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Plaud Web: fai clic sul nome del tuo spazio di lavoro in alto a sinistra nella barra laterale per confermare lo spazio di lavoro attivo
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Controlla il tuo spazio di lavoro personale
Se hai creato il file prima di entrare nello spazio di lavoro Team, potrebbe trovarsi ancora nel tuo spazio di lavoro personale. Passa a quello dal menu dello spazio di lavoro per verificare.
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Controlla altre cartelle o usa la ricerca
Il file potrebbe trovarsi in una cartella diversa da quella in cui stai cercando. Usa la barra di ricerca con il nome del file, la data di registrazione o parole chiave del contenuto per trovarlo in tutte le cartelle dello spazio di lavoro.
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Verifica che il file sia stato creato nello spazio di lavoro corretto
Controlla che il file sia stato creato mentre lo spazio di lavoro Team era quello attivo e che il tuo dispositivo Plaud fosse associato a questo spazio di lavoro al momento della registrazione. I file creati o registrati nello spazio di lavoro personale restano lì e non possono essere spostati automaticamente.
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Controlla Cestino / Eliminati di recente
Il file potrebbe essere stato eliminato per errore. Nell'app mobile Plaud o su Plaud Web, apri la cartella Cestino (o Eliminati di recente) e verifica se il file è lì. Se lo trovi, ripristinalo nella posizione originale.
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Considera i Membri che hanno lasciato lo spazio di lavoro
Quando un Membro lascia lo spazio di lavoro o ne viene rimosso, le registrazioni, le trascrizioni e le note che ha caricato vengono rimosse dallo spazio di lavoro Team e non sono più accessibili a nessuno. Restano accessibili a te solo i file che il Membro uscente ha condiviso in precedenza con te tramite link di invito. Se non hai ricevuto in precedenza un invito di condivisione per il file, non è più raggiungibile tramite Plaud e nemmeno un Amministratore può recuperarlo.
Se il problema persiste
Se nessuno dei passaggi precedenti ti aiuta a trovare il file e sospetti un errore di sistema, invia una richiesta al nostro team di assistenza. Includi le seguenti informazioni:
- Il nome o l'ID del tuo spazio di lavoro
- La data approssimativa in cui il file è stato visto per l'ultima volta
- Lo spazio in cui si trovava (se noto)
- Una descrizione del file (nome, tipo, contenuto)
- Il numero di serie (SN) del dispositivo che ha registrato il file, se applicabile
Hai ancora domande?
Invia una richiesta e il nostro team di assistenza ti risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.