Plaud One non si ricarica, si ricarica lentamente o non arriva mai alla carica completa? Nella maggior parte dei casi la causa sono contatti sporchi, il cavo o l'alimentatore. Questo articolo riguarda la custodia di ricarica, gli auricolari e una custodia che funziona solo quando è collegata all'alimentazione. Plaud One si ricarica solo tramite USB-C e non supporta la ricarica wireless.
Passaggi
Se la custodia di ricarica non si ricarica
La custodia ha ancora batteria, si connette al telefono e funziona normalmente, ma quando la colleghi all'alimentazione il livello di batteria non sale, si ricarica molto lentamente o non arriva mai alla carica completa.
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Pulisci la porta USB-C
Detriti, sporcizia o umidità nella porta possono impedire al cavo di inserirsi correttamente. Pulisci delicatamente la porta USB-C della custodia con uno stuzzicadenti di legno o un bastoncino di cotone asciutto. Non usare salviette imbevute di alcol, liquidi o detergenti corrosivi.
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Usa un cavo e un alimentatore conformi ai requisiti
La confezione non include né un cavo né un alimentatore. Usa un cavo USB-C con un alimentatore da 5 V/1 A o superiore e collegalo a una presa a muro. Se hai sempre usato lo stesso cavo e lo stesso alimentatore, prova con un'altra coppia che sai funzionare. Non appoggiare la custodia su una base di ricarica wireless, perché la ricarica wireless non è supportata.
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Ricarica la custodia per 15 minuti
Lascia la custodia collegata all'alimentazione per almeno 15 minuti, poi controlla di nuovo. Pochi secondi non bastano per capire se si sta ricaricando.
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Riavvia la custodia
Il riavvio cancella l'abbinamento Bluetooth sia della custodia sia degli auricolari.
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia e scollega il cavo di ricarica.
- Tieni premuto il pulsante di abbinamento all'interno della custodia per 15 secondi.
- Nelle impostazioni Bluetooth del telefono, scegli Dimentica dispositivo per Plaud One Earbuds.
- Configura di nuovo Plaud One nell'App mobile Plaud, come hai fatto per il primo collegamento. Consulta Come collegare Plaud One al tuo account Plaud.
- Ricollega la custodia all'alimentazione e verifica se la ricarica riprende.
Se gli auricolari non si ricaricano
Gli auricolari si connettono al telefono e funzionano ancora, ma la custodia non li ricarica, li ricarica molto lentamente o non li ricarica mai completamente.
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Pulisci i contatti di ricarica e controlla i pin
Pulisci i contatti metallici di entrambi gli auricolari e i pin di ricarica all'interno della custodia con un panno asciutto, morbido e privo di pelucchi o con un bastoncino di cotone asciutto. Non usare salviette imbevute di alcol o liquidi. Durante la pulizia, controlla se uno dei pin di ricarica all'interno della custodia sembra rientrato o più basso degli altri. Un pin rientrato non può fare contatto, quindi non premerlo e non fare leva. Contatta invece l'assistenza inviando una foto dei pin.
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Ricarica gli auricolari nella custodia
Metti gli auricolari nella custodia, assicurati che ognuno sia inserito completamente nel proprio alloggiamento e che la custodia abbia batteria o sia collegata all'alimentazione.
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Controlla l'icona di ricarica nell'App mobile Plaud
Apri il coperchio con gli auricolari all'interno. Nell'App mobile Plaud, gli auricolari in carica mostrano l'icona di un fulmine.
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Riavvia gli auricolari
Lascia gli auricolari nella custodia, chiudi il coperchio e attendi 30 secondi prima di riaprirlo.
Se la custodia di ricarica funziona solo quando è collegata all'alimentazione
La custodia si connette, risponde ai pulsanti e ricarica gli auricolari solo mentre è collegata all'alimentazione. Appena la scolleghi, smette di rispondere.
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Ricarica con un altro cavo per 15 minuti
Usa un altro cavo USB-C e ricarica la custodia per almeno 15 minuti.
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Riavvia la custodia
Il riavvio cancella l'abbinamento Bluetooth sia della custodia sia degli auricolari.
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia e scollega il cavo di ricarica.
- Tieni premuto il pulsante di abbinamento all'interno della custodia per 15 secondi.
- Nelle impostazioni Bluetooth del telefono, scegli Dimentica dispositivo per Plaud One Earbuds.
- Configura di nuovo Plaud One nell'App mobile Plaud, come hai fatto per il primo collegamento. Consulta Come collegare Plaud One al tuo account Plaud.
Per sapere cosa indicano le luci durante la ricarica, consulta Cosa significano le luci di Plaud One.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le seguenti informazioni, così il nostro team di assistenza potrà verificare il problema:
- Quale parte non si ricarica: la custodia di ricarica, l'auricolare sinistro, l'auricolare destro o entrambi gli auricolari
- Un breve video della barra luminosa della custodia mentre è collegata all'alimentazione
- Se l'App mobile Plaud mostra l'icona del fulmine durante la ricarica
- Se gli auricolari non si ricaricano: una foto nitida dei pin di ricarica all'interno della custodia e dei contatti sugli auricolari
- Se la custodia funziona solo quando è collegata all'alimentazione: un breve video che mostri il problema e se gli auricolari funzionano normalmente
- Il numero di serie (S/N) del dispositivo (sul fondo della custodia di ricarica)