Plaud One non riesce a connettersi al 4G o l'app mostra un errore di connessione? Questo articolo presenta cinque soluzioni, dalla più semplice. Una causa comune è la batteria scarica o un'eSIM che si sta ancora connettendo; nel frattempo le tue registrazioni restano al sicuro sulla custodia.
Passaggi
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Lascia un po' di tempo all'eSIM
Non c'è nulla da configurare: l'eSIM integrata si attiva da sola, sceglie automaticamente un operatore locale e include i dati. Dopo l'accensione o un viaggio in un nuovo Paese, attendi qualche istante mentre si connette.
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Ricarica la custodia almeno al 50%
Con la batteria scarica il modem 4G potrebbe non riuscire a connettersi. Ricarica la custodia, poi controlla di nuovo lo stato del 4G nell'App mobile Plaud.
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Avvia una nuova connessione
Il dispositivo riprova da solo. Per riconnetterlo manualmente, chiudi e riapri l'App mobile Plaud. Se non basta, apri le impostazioni di Plaud One nell'App mobile e tocca Controllo dispositivo > Disconnetti o rimuovi dispositivo > Disconnetti. L'App mobile cerca quindi Plaud One e si riconnette automaticamente. Gli auricolari restano connessi al telefono. Non scegliere Cancella e rimuovi, che elimina tutti i dati di Plaud One.
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Attiva e disattiva la modalità aereo
Attiva la modalità aereo di Plaud One, attendi qualche secondo, poi disattivala. In questo modo l'eSIM cerca di nuovo una rete e spesso la connessione si ripristina. Per sapere dove si trova l'interruttore, consulta eSIM e modalità aereo su Plaud One.
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Riavvia la custodia
Il riavvio cancella l'abbinamento Bluetooth sia della custodia sia degli auricolari.
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia e scollega il cavo di ricarica.
- Tieni premuto il pulsante di abbinamento all'interno della custodia per 15 secondi.
- Nelle impostazioni Bluetooth del telefono, scegli Dimentica dispositivo per Plaud One Earbuds.
- Configura di nuovo Plaud One nell'App mobile Plaud, come hai fatto per il primo collegamento. Consulta Come collegare Plaud One al tuo account Plaud.
Nel frattempo le tue registrazioni sono al sicuro. La custodia conserva localmente circa 30 ore di registrazione e le carica automaticamente quando la connessione si ripristina. Se la custodia è connessa all'App mobile Plaud tramite Bluetooth, le registrazioni vengono invece trasferite tramite l'App mobile.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le seguenti informazioni, così il nostro team di assistenza potrà verificare il problema:
- Il numero di serie (S/N) del dispositivo (sul fondo della custodia di ricarica)
- La tua città o regione, così possiamo verificare la copertura con l'operatore di rete
- Da quanto tempo la custodia non riesce a connettersi
- Il log dell'App mobile Plaud (tocca l'icona del menu > Centro assistenza > Diagnostica > Condividi registro; consulta Esportare un file di log nell'app mobile Plaud)