La custodia di Plaud One non avvia una nuova registrazione o la barra luminosa lampeggia in rosso? Questo articolo presenta sei controlli, dal più semplice. Di solito la causa è un dispositivo non collegato o la memoria piena.
Passaggi
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Aggiorna l'App mobile Plaud e il firmware
Installa l'ultima versione dell'App mobile Plaud, poi installa gli eventuali aggiornamenti firmware disponibili.
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Assicurati che il dispositivo sia collegato al tuo account Plaud
Un Plaud One non collegato non può avviare una registrazione. Se non l'hai ancora collegato o se il dispositivo è stato scollegato, collegalo prima nell'App mobile Plaud. Consulta Come collegare Plaud One al tuo account Plaud.
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Controlla se la barra luminosa lampeggia in rosso
Tieni premuto il pulsante di registrazione e osserva la barra luminosa. Se la barra luminosa lampeggia in rosso, la memoria locale è piena e la custodia non può avviare una nuova registrazione finché le registrazioni precedenti non vengono caricate. Le registrazioni salvate sono al sicuro e non verranno sovrascritte.
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Se la memoria è piena, carica le registrazioni
Spostati in una zona in cui l'App mobile Plaud mostra il 4G come Connesso: le registrazioni in sospeso vengono caricate automaticamente. Non c'è segnale 4G? Connetti Plaud One all'App mobile Plaud e carica le registrazioni tramite il telefono. Al termine dei caricamenti puoi registrare di nuovo.
Un segnale 4G debole non impedisce alla custodia di registrare: ritarda solo i caricamenti, e la memoria si riempie quando le registrazioni non possono essere caricate per molto tempo.
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Se la barra luminosa non lampeggia in rosso, riavvia la custodia
Assicurati che la custodia sia carica. Il riavvio cancella l'abbinamento Bluetooth sia della custodia sia degli auricolari.
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia e scollega il cavo di ricarica.
- Tieni premuto il pulsante di abbinamento all'interno della custodia per 15 secondi.
- Nelle impostazioni Bluetooth del telefono, scegli Dimentica dispositivo per Plaud One Earbuds.
- Configura di nuovo Plaud One nell'App mobile Plaud, come hai fatto per il primo collegamento. Consulta Come collegare Plaud One al tuo account Plaud.
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Prova ad avviare una registrazione dall'App mobile
Metti gli auricolari nella custodia, poi avvia una registrazione con la custodia dall'App mobile Plaud. Se la registrazione si avvia dall'App mobile ma non dal pulsante di registrazione, il pulsante potrebbe essere difettoso. Contatta il nostro team di assistenza con un breve video in cui premi il pulsante.
Non riesci ad avviare una registrazione dagli auricolari? Consulta Gli auricolari Plaud One non avviano la registrazione o non controllano l'audio.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le seguenti informazioni, così il nostro team di assistenza potrà verificare il problema:
- Un breve video della barra luminosa quando premi il pulsante di registrazione
- Se le registrazioni recenti sono state caricate nell'App mobile Plaud
- Se una registrazione con la custodia si avvia dall'App mobile Plaud
- Uno screenshot di eventuali messaggi di errore, ad esempio un messaggio di memoria piena che resta anche dopo il caricamento delle registrazioni
- Il log dell'App mobile Plaud (tocca l'icona del menu > Centro assistenza > Diagnostica > Condividi registro; consulta Esportare un file di log nell'app mobile Plaud)
- Il numero di serie (S/N) del dispositivo (sul fondo della custodia di ricarica)