La custodia di ricarica di Plaud One non si connette all'App mobile Plaud? Questo articolo riguarda una custodia che prima si connetteva e ora non ci riesce più, ad esempio quando l'elenco dei dispositivi nell'App mobile continua a caricarsi. Stai configurando un nuovo dispositivo per la prima volta? Consulta invece Abbinamento di Plaud One non riuscito.
Passaggi
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Ricarica la custodia per 15 minuti
Collega la custodia all'alimentazione per almeno 15 minuti.
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Aggiorna l'App mobile Plaud
Installa l'ultima versione dell'App mobile Plaud dall'App Store o da Google Play.
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Riavvia la custodia
Il riavvio cancella l'abbinamento Bluetooth sia della custodia sia degli auricolari.
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia e scollega il cavo di ricarica.
- Tieni premuto il pulsante di abbinamento all'interno della custodia per 15 secondi.
- Nelle impostazioni Bluetooth del telefono, scegli Dimentica dispositivo per Plaud One Earbuds.
- Configura di nuovo Plaud One nell'App mobile Plaud, come hai fatto per il primo collegamento. Consulta Come collegare Plaud One al tuo account Plaud.
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Prova di nuovo a connetterti
Apri e chiudi il coperchio della custodia per riattivarla, poi apri l'App mobile Plaud e verifica se Plaud One risulta connesso.
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Se compare il messaggio «associato a un altro account»
Il dispositivo è ancora collegato a un altro account. Segui Dispositivo associato a un altro account per escludere prima i tuoi altri account e, per i dispositivi usati, chiedi al proprietario precedente di scollegarlo.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le seguenti informazioni, così il nostro team di assistenza potrà verificare il problema:
- Il modello del telefono e la versione del sistema operativo (ad esempio iPhone 17 Pro con iOS 26.1)
- Uno screenshot di eventuali messaggi di errore o della pagina del dispositivo, se continua a caricarsi
- Il log dell'App mobile Plaud (tocca l'icona del menu > Centro assistenza > Diagnostica > Condividi registro; consulta Esportare un file di log nell'app mobile Plaud)
- Il numero di serie (S/N) del dispositivo (sul fondo della custodia di ricarica)