Gli auricolari Plaud One sono connessi ma non si sente nulla, oppure durante una chiamata l'altra persona non ti sente? Questo articolo tratta tre problemi audio degli auricolari. La maggior parte si risolve rimettendo gli auricolari nella custodia e riavviandoli.
Passaggi
Se gli auricolari non riproducono alcun suono
Uno o entrambi gli auricolari risultano connessi, ma non senti la musica né altro audio.
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Aggiorna l'App mobile Plaud e il firmware
Installa l'ultima versione dell'App mobile Plaud, poi installa gli eventuali aggiornamenti firmware disponibili.
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Controlla che gli auricolari siano connessi al telefono
L'audio passa dalla connessione Bluetooth del telefono, non dall'App mobile Plaud. Apri le impostazioni Bluetooth del telefono e controlla che Plaud One Earbuds risulti connesso. Abbinare la custodia all'App mobile non connette gli auricolari al telefono. Se non sono connessi, consulta Gli auricolari Plaud One non si connettono al telefono o all'app.
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Rimetti gli auricolari nella custodia
Metti entrambi gli auricolari nella custodia, chiudi il coperchio, poi riaprilo e indossa di nuovo gli auricolari.
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Riavvia gli auricolari
Metti entrambi gli auricolari nella custodia, chiudi il coperchio e attendi 30 secondi prima di riaprirlo.
Se durante una chiamata l'altra persona non ti sente
Durante una telefonata o una riunione online senti l'altra persona, ma lei non sente te tramite gli auricolari. A volte può succedere su un solo auricolare.
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Aggiorna l'App mobile Plaud e il firmware
Installa l'ultima versione dell'App mobile Plaud, poi installa gli eventuali aggiornamenti firmware disponibili.
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Rimetti gli auricolari nella custodia
Metti entrambi gli auricolari nella custodia, chiudi il coperchio, poi riaprilo e indossa di nuovo gli auricolari.
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Riavvia gli auricolari
Metti entrambi gli auricolari nella custodia, chiudi il coperchio e attendi 30 secondi prima di riaprirlo.
Se l'audio resta sugli auricolari dopo averli rimessi nella custodia
Gli auricolari sono di nuovo nella custodia, ma il telefono continua a riprodurre l'audio tramite gli auricolari.
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Controlla l'uscita audio del telefono
Nelle impostazioni Bluetooth del telefono o nel menu dell'uscita audio, controlla se Plaud One Earbuds risulta ancora connesso. In questo caso, riporta l'uscita audio sul telefono.
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Aggiorna l'App mobile Plaud e il firmware
Installa l'ultima versione dell'App mobile Plaud, poi installa gli eventuali aggiornamenti firmware disponibili.
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Riavvia gli auricolari
Togli gli auricolari, poi rimettili entrambi nella custodia, chiudi il coperchio e attendi 30 secondi.
I problemi audio durante le chiamate e con gli auricolari nella custodia sono rari e stiamo lavorando per migliorarli nei prossimi aggiornamenti del firmware.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le seguenti informazioni, così il nostro team di assistenza potrà verificare il problema:
- Quale problema riscontri e se riguarda l'auricolare sinistro, l'auricolare destro o entrambi
- Se si verifica ogni tanto o sempre a partire da un certo momento, e con quale frequenza indicativa
- Durante le chiamate: se l'altra persona non ti sente affatto o se la tua voce risulta solo bassa
- Il modello del telefono e la versione del sistema operativo
- Il numero di serie (S/N) del dispositivo (sul fondo della custodia di ricarica)