La registrazione di Plaud One presenta rumore, brevi interruzioni o parole mancanti? Questo articolo presenta tre controlli, dal più semplice. Una causa comune è la distanza tra gli auricolari e la custodia.
Passaggi
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Aggiorna l'App mobile Plaud e il firmware
Installa l'ultima versione dell'App mobile Plaud, poi installa gli eventuali aggiornamenti firmware disponibili.
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Controlla quale dispositivo ha effettuato la registrazione
Plaud One registra con la custodia oppure con gli auricolari. Durante la registrazione, la luce bianca indica che la custodia sta registrando l'ambiente, mentre la luce gialla indica che gli auricolari stanno registrando la tua chiamata o l'audio multimediale. Se la custodia ha registrato mentre era lontana da chi parlava, ad esempio in una borsa, le voci possono risultare basse o poco chiare. Consulta Devo registrare la conversazione con la custodia o con gli auricolari?.
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Tieni gli auricolari vicini alla custodia, poi registra di nuovo
Quando registrano, gli auricolari inviano l'audio alla custodia. Se gli auricolari e la custodia si allontanano troppo, la connessione si indebolisce prima di interrompersi del tutto e la registrazione può contenere rumore, brevi interruzioni o parole mancanti. Il raggio utile dipende dall'ambiente, quindi tieni la custodia con te, poi fai una breve registrazione di prova.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le seguenti informazioni, così il nostro team di assistenza potrà verificare il problema:
- Se la registrazione è stata effettuata dalla custodia o dagli auricolari
- La registrazione con il problema
- Una breve descrizione del luogo in cui hai registrato, ad esempio un ufficio silenzioso, un'auto o all'aperto
- Se il problema riguarda una sola registrazione o tutte
- Il numero di serie (S/N) del dispositivo (sul fondo della custodia di ricarica)