Gli auricolari Plaud One sono connessi ma non avviano una registrazione o non riproducono e mettono in pausa l'audio? Questo articolo presenta cinque controlli, dal più semplice. La causa più comune è avviare una registrazione con gli auricolari quando non è in riproduzione alcun audio.
Passaggi
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Controlla che gli auricolari riproducano l'audio del telefono
Riproduci della musica o fai una chiamata e verifica di sentire l'audio negli auricolari. In caso contrario, consulta prima Gli auricolari Plaud One non si connettono al telefono o all'app.
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Aggiorna l'App mobile Plaud e il firmware
Installa l'ultima versione dell'App mobile Plaud, poi installa gli eventuali aggiornamenti firmware disponibili.
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Avvia prima l'audio, poi la registrazione con gli auricolari
Gli auricolari registrano le chiamate e l'audio riprodotto tramite gli auricolari, quindi tenere premuto lo stelo avvia una registrazione solo se negli auricolari è già in riproduzione dell'audio. Senza audio in riproduzione, il gesto Tieni premuto non ha effetto. Avvia prima la chiamata o l'audio, poi tieni premuto per registrare. Per registrare l'ambiente intorno a te, usa invece il pulsante di registrazione sulla custodia di ricarica.
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Controlla le impostazioni dei comandi touch
Per impostazione di fabbrica, tenere premuto lo stelo di un auricolare avvia o interrompe una registrazione con gli auricolari. Se questo gesto è stato assegnato a un'altra funzione nell'App mobile Plaud, tenere premuto esegue un'altra azione. Controlla o ripristina i gesti nell'App mobile Plaud. Consulta Comandi touch di Plaud One.
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Riavvia gli auricolari
Metti entrambi gli auricolari nella custodia, chiudi il coperchio e attendi 30 secondi prima di riaprirlo.
Per verificare se un auricolare risponde, premi il suo comando: un auricolare funzionante emette un segnale acustico. Se non senti alcun segnale, consulta Plaud One non risponde o non si accende.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le seguenti informazioni, così il nostro team di assistenza potrà verificare il problema:
- Quale auricolare non risponde: il sinistro, il destro o entrambi
- Se senti un segnale acustico quando premi l'auricolare
- Se era in riproduzione dell'audio quando hai provato ad avviare la registrazione
- Uno screenshot di eventuali messaggi di errore
- Il log dell'App mobile Plaud (tocca l'icona del menu > Centro assistenza > Diagnostica > Condividi registro; consulta Esportare un file di log nell'app mobile Plaud)
- Il numero di serie (S/N) del dispositivo (sul fondo della custodia di ricarica)