L'assistente AI di Plaud One non si avvia o non legge le risposte ad alta voce? Questo articolo presenta sei controlli, dal più semplice. L'assistente AI richiede una connessione 4G, quindi inizia da lì.
Passaggi
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Aggiorna l'App mobile Plaud e il firmware
Installa l'ultima versione dell'App mobile Plaud, poi installa gli eventuali aggiornamenti firmware disponibili.
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Assicurati che il dispositivo sia collegato al tuo account Plaud
L'assistente AI funziona solo su un Plaud One collegato al tuo account Plaud. Non è necessario che il telefono sia vicino o connesso. Consulta Come collegare Plaud One al tuo account Plaud.
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Controlla che il 4G risulti Connesso
La custodia comunica con l'assistente AI tramite la propria connessione 4G, quindi senza di essa l'assistente non può avviarsi. Nell'App mobile Plaud, controlla che il 4G di Plaud One risulti Connesso. In caso contrario, consulta Plaud One non riesce a connettersi al 4G.
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Controlla il blocco privacy
Se l'assistente risponde nell'App mobile Plaud ma non ad alta voce, controlla il blocco privacy. Con il blocco privacy attivo in Modalità silenziosa, l'assistente non parla mai tramite la custodia o gli auricolari. In Modalità companion, parla solo mentre Plaud One è connesso all'App mobile Plaud. Consulta Che cos'è il blocco privacy di Plaud One?.
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Prova l'altoparlante della custodia
Con il blocco privacy disattivato e senza indossare gli auricolari, premi il pulsante Agente sulla custodia e fai una domanda. Se la risposta compare nell'App mobile Plaud ma dalla custodia non senti nulla, l'altoparlante potrebbe essere difettoso. Contatta il nostro team di assistenza.
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Ricarica e riavvia la custodia
Assicurati che la custodia sia carica. Il riavvio cancella l'abbinamento Bluetooth sia della custodia sia degli auricolari.
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia e scollega il cavo di ricarica.
- Tieni premuto il pulsante di abbinamento all'interno della custodia per 15 secondi.
- Nelle impostazioni Bluetooth del telefono, scegli Dimentica dispositivo per Plaud One Earbuds.
- Configura di nuovo Plaud One nell'App mobile Plaud, come hai fatto per il primo collegamento. Consulta Come collegare Plaud One al tuo account Plaud.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le seguenti informazioni, così il nostro team di assistenza potrà verificare il problema:
- Un breve video della barra luminosa quando premi il pulsante Agente
- Se il problema si verifica ogni tanto o sempre a partire da un certo momento
- Uno screenshot di eventuali messaggi di errore
- Il log dell'App mobile Plaud (tocca l'icona del menu > Centro assistenza > Diagnostica > Condividi registro; consulta Esportare un file di log nell'app mobile Plaud — per v4.0.x o versioni successive)
- Il numero di serie (S/N) del dispositivo (sul fondo della custodia di ricarica)