Le registrazioni di Plaud One non vengono caricate o restano in sospeso? Questo articolo presenta cinque soluzioni, dalla più semplice. Le cause più comuni sono Sincronizzazione cloud privato disattivata nell'App mobile o un segnale 4G debole.
Passaggi
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Controlla che Sincronizzazione cloud privato sia attiva
Plaud One carica le registrazioni sul cloud tramite 4G, ma queste compaiono nell'App mobile Plaud solo se Sincronizzazione cloud privato è attiva nell'App mobile. Se è disattivata, le registrazioni caricate tramite 4G non si sincronizzano con l'App mobile. Attivala per sincronizzare le nuove registrazioni in tempo reale. Consulta Sincronizzazione cloud privato.
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Attendi la riconnessione automatica
Dopo una breve perdita di segnale, ad esempio in un parcheggio sotterraneo o in ascensore, Plaud One si riconnette e riprende il caricamento da solo. Nell'App mobile Plaud, controlla che il 4G di Plaud One risulti Connesso, poi attendi qualche minuto. Se non risulta Connesso, consulta Plaud One non riesce a connettersi al 4G.
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Riconnetti manualmente
Chiudi e riapri l'App mobile Plaud per aggiornare la connessione. Se non basta, apri le impostazioni di Plaud One nell'App mobile e tocca Controllo dispositivo > Disconnetti o rimuovi dispositivo > Disconnetti. L'App mobile cerca quindi Plaud One e si riconnette automaticamente. Gli auricolari restano connessi al telefono. Non scegliere Cancella e rimuovi, che elimina tutti i dati di Plaud One.
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Carica tramite il telefono
Connetti Plaud One all'App mobile Plaud e carica le registrazioni in sospeso usando la connessione del telefono invece del 4G.
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Non trovi ancora il file nell'App mobile?
Segui File mancante nell'app mobile Plaud per i controlli lato app (account, sincronizzazione e ricerca).
Nel frattempo le tue registrazioni sono al sicuro. Un segnale 4G debole non impedisce a Plaud One di registrare: ritarda solo i caricamenti, e le registrazioni in sospeso restano sulla custodia finché non vengono caricate.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le seguenti informazioni, così il nostro team di assistenza potrà verificare il problema:
- Il tuo Paese o la tua regione e se hai viaggiato di recente
- Se il dispositivo è la versione per la Cina continentale o quella internazionale
- Da quanto tempo le registrazioni sono in sospeso
- Il numero di serie (S/N) del dispositivo (sul fondo della custodia di ricarica)
- La versione dell'App mobile Plaud
- Il log dell'App mobile Plaud (tocca l'icona del menu > Centro assistenza > Diagnostica > Condividi registro; consulta Esportare un file di log nell'app mobile Plaud)
Alcuni problemi di connessione richiedono che il nostro team collabori con l'operatore di rete, quindi includi quanti più dettagli possibile.