Le riunioni iniziano ma Plaud Desktop non registra in automatico, oppure non compare alcuna richiesta di avvio. Esegui in ordine questi 5 controlli, dalle impostazioni alle autorizzazioni, su macOS e Windows. La causa più comune è l'interruttore Registrazione automatica disattivato.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Desktop v3.30.x o versioni precedenti? Consulta La registrazione automatica non funziona.
Procedura
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Controlla le impostazioni di registrazione
In Impostazioni > Generale > Registrazione, verifica che Registrazione automatica sia attiva. Se è disattivata, Desktop non avvia mai una registrazione e non chiede nulla; attivala oppure usa manualmente il pulsante di registrazione. Se l'interruttore appare disattivato in grigio con il messaggio «Abilita il rilevamento delle riunioni per usare questa impostazione», riattiva almeno un'app in App per riunioni e controlla l'autorizzazione per il rilevamento. Se vuoi che Desktop chieda conferma prima di avviare la registrazione, attiva anche la notifica Promemoria inizio riunione in Impostazioni > Generale > Notifiche.
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Tieni Desktop in esecuzione e con l'accesso effettuato
Il rilevamento funziona solo mentre l'app è in esecuzione, con l'accesso effettuato all'account giusto.
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Verifica che l'app di riunione sia supportata
Controlla l'elenco delle app supportate e gli interruttori di rilevamento delle riunioni in Impostazioni > Generale > Registrazione > App per riunioni > Rileva le riunioni in queste app; le app incluse in un'opzione disattivata non vengono rilevate. Google Meet, Zoom e Microsoft Teams nel browser condividono un solo interruttore. Le versioni desktop e browser sono diverse.
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Controlla le autorizzazioni
L'accesso al microfono e quello all'audio di sistema devono essere entrambi attivi.
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Reimposta e rientra
Disattiva e riattiva le impostazioni, riavvia l'app, poi esci dalla riunione e rientra.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le informazioni seguenti, così il nostro team di assistenza potrà verificare:
- L'impostazione di Registrazione automatica e la piattaforma della riunione (desktop o browser)
- Il tuo sistema operativo e la versione di Plaud Desktop
- Data e ora della riunione non acquisita
Avvertenza: le informazioni contenute in questo articolo hanno solo scopo indicativo e possono cambiare con l'aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per un'esperienza aggiornata, consulta la versione più recente del prodotto.