Una registrazione fatta con Desktop non si trova, è bloccata nella coda di caricamento o di download, oppure l'app si è chiusa durante la registrazione. Segui questi 5 passaggi in ordine, su macOS e Windows, prima di reinstallare qualsiasi cosa. La maggior parte delle registrazioni perse corrisponde a file della cache locale non ancora recuperati, quindi è fondamentale mantenere intatta la cache.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Desktop v3.30.x o versioni precedenti? Consulta File di registrazione perso su Plaud Desktop.
Procedura
Durante la registrazione Desktop scrive l'audio in una cache locale e recupera le registrazioni in cache non completate alla successiva apertura e al successivo accesso.
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Non reinstallare né ripulire per ora
Rimuovere la cache (disinstallazione, pulizia del disco o ripristino dei dati dell'app) rende impossibile il recupero.
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Accedi con l'account corretto
Tieni l'app aperta e online per alcuni minuti.
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Cerca tra le tue registrazioni
Cerca per titolo, data e ora su Desktop e su Plaud Web.
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Controlla il Cestino
Le registrazioni eliminate si possono recuperare dal Cestino per un massimo di 10 giorni.
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Controlla le basi della sincronizzazione
Verifica che l'opzione Sincronizzazione cloud privato sia attiva in Impostazioni > Spazio di lavoro > Sincronizzazione cloud privato, poi controlla lo spazio su disco, il firewall e la rete.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le informazioni seguenti, così il nostro team di assistenza potrà verificare:
- Data, ora e durata approssimative della registrazione
- Il tuo sistema operativo e la versione di Plaud Desktop
- Un file di log (fai clic sul nome del tuo spazio di lavoro in alto nella barra laterale > Guida e assistenza > Log diagnostici)
Avvertenza: le informazioni contenute in questo articolo hanno solo scopo indicativo e possono cambiare con l'aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per un'esperienza aggiornata, consulta la versione più recente del prodotto.