La registrazione non si avvia, manca un lato dell'audio oppure le registrazioni non si sincronizzano con il cloud. Esegui in ordine questi 5 controlli, dalle autorizzazioni alla sincronizzazione, su macOS e Windows. La causa più comune è un'autorizzazione mancante per il microfono o per l'audio di sistema.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Desktop v3.30.x o versioni precedenti? Consulta Plaud Desktop non riesce a registrare.
Procedura
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Controlla le autorizzazioni
Consenti l'accesso al microfono e all'audio di sistema, poi riavvia l'app. Consulta l'articolo sulle autorizzazioni.
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Controlla il microfono
Seleziona il microfono corretto e non disattivato in Impostazioni > Generale > Registrazione > Microfono (oppure lascia l'opzione Automatico), e verifica il sistema operativo e l'app di riunione.
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Controlla il dispositivo di uscita
Se manca il lato della riunione, verifica il dispositivo di uscita e rientra nella riunione.
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Riavvia e verifica l'account
Riavvia l'app e controlla di aver effettuato l'accesso con lo stesso account dell'app mobile Plaud.
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Controlla la sincronizzazione
Apri Impostazioni > Spazio di lavoro > Sincronizzazione cloud privato e verifica che Sincronizzazione cloud privato sia attivo. Poi controlla la rete e riprova il caricamento.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi le informazioni seguenti, così il nostro team di assistenza potrà verificare:
- Quale sintomo riscontri (non si avvia, audio da un solo lato o mancata sincronizzazione)
- Il tuo sistema operativo e la versione di Plaud Desktop (Impostazioni > Altro > Informazioni su Plaud)
- Data e ora in cui si è verificato e un file di log (fai clic sul nome del tuo spazio di lavoro in alto nella barra laterale > Guida e assistenza > Log diagnostici)
Avvertenza: le informazioni contenute in questo articolo hanno solo scopo indicativo e possono cambiare con l'aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per un'esperienza aggiornata, consulta la versione più recente del prodotto.