Plaud Desktop mostra «Nessun dispositivo trovato» oppure un avviso di associazione obbligatoria del dispositivo e non ti permette di continuare. Questa guida illustra 3 verifiche in ordine, dall'account all'abbonamento fino all'associazione del dispositivo, su macOS e Windows. La causa più comune: l'account con cui hai eseguito l'accesso non ha alcun dispositivo Plaud associato con un abbonamento Starter o superiore attivo.
Si applica a: v4.0.x e versioni successive. Usi ancora Plaud Desktop v3.30.x o precedente? Consulta Avviso «associazione del dispositivo richiesta» su Plaud Desktop.
Procedura
- Conferma l'account: verifica di aver eseguito l'accesso con l'account corretto su Plaud Desktop, su Plaud Web e nell'app mobile Plaud.
- Verifica che l'abbonamento sia attivo: controlla che il tuo abbonamento Starter o superiore sia attivo e non sia scaduto né annullato.
- Verifica l'associazione del dispositivo: conferma che il tuo dispositivo Plaud sia ancora associato all'account che ha i vantaggi dell'abbonamento. Se dissoci il dispositivo e sull'account non ne è associato nessun altro, il tuo abbonamento Starter potrebbe essere annullato dopo 30 giorni.
Se il problema persiste
Se l'avviso di associazione obbligatoria del dispositivo continua a comparire dopo questi passaggi, invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di assistenza potrà verificare:
- L'email dell'account con cui accedi
- Il tipo e lo stato del tuo abbonamento
- Se un dispositivo Plaud è attualmente associato all'account
- Il sistema operativo del tuo computer e la versione di Plaud Desktop
Avvertenza: le informazioni contenute in questo articolo hanno solo scopo indicativo e possono cambiare con l'aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per un'esperienza aggiornata, consulta la versione più recente del prodotto.