Dopo il caricamento di una registrazione, la trascrizione o il riassunto non compare oppure resta bloccato in generazione. Esegui in ordine questi 6 controlli su macOS e Windows. Le cause più comuni sono una registrazione troppo breve o il riassunto automatico disattivato, e nessuna delle due è un malfunzionamento.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Desktop v3.30.x o versioni precedenti? Consulta Trascrizione o riepilogo non generati su Plaud Desktop.
Procedura
- Verifica se la registrazione era troppo breve: Plaud non genera riassunti automatici per le registrazioni molto brevi; la soglia è impostata sul server. Se nella pagina di dettaglio del file compare «Questa registrazione è troppo breve per essere riassunta automaticamente.», seleziona Genera riassunto per crearne uno; non c'è alcun malfunzionamento.
- Conferma che caricamento e sincronizzazione siano completati: assicurati che la registrazione sia stata caricata completamente nel cloud e di aver effettuato l'accesso all'account e allo spazio di lavoro corretti.
- Aggiorna e riprova: riapri la registrazione e seleziona Genera riassunto una sola volta.
- Controlla l'impostazione del riassunto automatico: se Riassumi automaticamente le nuove registrazioni in Impostazioni > Spazio di lavoro > Preferenze è disattivato, trascrizioni e riassunti non vengono generati automaticamente. Apri la registrazione e seleziona Genera riassunto per avviare l'elaborazione. Consulta Riassunto automatico su Plaud Web — per v4.0.x o versioni successive.
- Controlla lo stato di elaborazione: verifica se la registrazione è in coda, in elaborazione o completata, e cerca i risultati nell'area di trascrizione e note.
- Attiva le notifiche: attiva Avviso note pronte in Impostazioni > Generale > Notifiche, così vieni avvisato quando la generazione termina.
Se il problema persiste
Se il caricamento è completo e la generazione continua a non riuscire dopo un nuovo tentativo, oppure mostra un errore, invia una richiesta e includi le informazioni seguenti, così il nostro team di assistenza potrà verificare:
- Il testo dell'errore o uno screenshot
- La tua versione di Plaud Desktop
- Il file di log
Avvertenza: le informazioni contenute in questo articolo hanno solo scopo indicativo e possono cambiare con l'aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per un'esperienza aggiornata, consulta la versione più recente del prodotto.