Se il codice di verifica Plaud non arriva, o viene rifiutato come non valido o scaduto, leggi la sezione qui sotto che corrisponde al tuo caso. I problemi di ricezione dipendono di solito dal filtro antispam o da un indirizzo email sbagliato; gli errori di codice non valido dipendono di solito dall'inserimento di un codice vecchio dopo averne richiesto uno nuovo.
Il codice non arriva
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Controlla la cartella spam
Assicurati che l'email con il codice non sia finita lì.
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Libera spazio nella casella di posta
Se la casella di posta è piena, elimina qualche email non importante per liberare spazio.
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Verifica l'indirizzo email
Se durante la registrazione hai inserito un indirizzo email sbagliato e non ricevi il codice, registrati di nuovo con un indirizzo email valido.
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Accedi con Google o Apple
Prova ad accedere con un account Google o Apple. Prima aggiorna la Plaud App all'ultima versione:
- iOS: https://apps.apple.com/us/app/plaud-ai-voice-recorder/id6450364080
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.plaud.android.plaud
Dopo l'aggiornamento, alla riapertura dell'app vedrai la nuova pagina di accesso.
Il codice non è valido o è scaduto
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Usa il codice dell'email più recente
Ogni nuova richiesta invalida i codici precedenti. Se hai toccato Reinvia più di una volta, elimina o ignora le email più vecchie e inserisci solo il codice dell'email più recente.
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Inserisci il codice subito
I codici scadono poco dopo l'invio. Se è passato del tempo, richiedi un nuovo codice e inseriscilo subito.
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Controlla errori di battitura e spazi
Se copi e incolli il codice, verifica che non ci siano spazi prima o dopo e che ogni cifra corrisponda a quella dell'email.
Se non puoi accedere alla tua casella email
I codici di verifica possono essere inviati solo all'indirizzo email inserito in fase di registrazione o accesso. Non esiste un metodo di invio alternativo, ad esempio un numero di telefono. Se non hai più accesso a quella casella email, accedi con Google o Apple se il tuo account lo consente, oppure invia una richiesta così il nostro team di supporto può verificare la tua identità manualmente.
Se il problema persiste
Se il codice di verifica continua a non arrivare o risulta ancora non valido dopo questi passaggi, invia una richiesta e includi queste informazioni, così il nostro team di supporto può fare le verifiche:
- L'indirizzo email che usi per registrarti o accedere.
- Il messaggio di errore esatto mostrato, ad esempio «code invalid».
- Il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo, oltre alla versione della Plaud App.
- L'orario approssimativo dell'ultima richiesta del codice.